to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifeme ait taahhüt sürem bitmek üzere, şu an itibariyle yaklaşık 26 gün kalmış durumda. Ancak bu sürecin sonuna yaklaşırken ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
1) Yeni taahhütlü tarifeler fahiş şekilde zamlanmış, tüketiciye uygun ve makul fiyatlı bir alternatif sunulmamaktadır.
2) Şebeke problemleri nedeniyle bulunduğum bölgede sürekli sinyal kaybı, internet kesintisi ve görüşme sırasında bağlantı sorunları yaşamaktayım.
3) Bu nedenlerle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak müşteri hizmetleri, taahhüt dolmadan geçiş yaparsam cayma bedeli ödeyeceğimi belirtmektedir.
4) Taşıma işlemi ortalama 2-3 gün sürdüğü için son gün başlatsam dahi mecburen birkaç gün taahhütsüz ücretle faturalandırılacağım, bu da yüksek ücret ödememe sebep oluyor.
5) Ayrıca faturasız hatta geçmek istedim fakat bu işlem için 180 TL gibi bir ücret talep edildi.
Sonuç olarak; taahhüdüm bitmeden numara taşımam cayma bedeliyle, taahhüt bittikten sonra taşımam ise taahhütsüz yüksek tarifeyle cezalandırılıyor. Türk Telekom’un sunduğu bu seçenekler adeta tüketiciyi sistemde zorla tutmak ve malı yükümlülük altına sokmak üzerine kurulmuş.
Bu uygulamaların adil olmadığını, tüketici lehine çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hattımı taşımak istememe rağmen makul ve insani hiçbir geçiş yolu bırakılmamış durumda.
Türk Telekom’dan talebim:
Taahhüt bitimine az süre kalan kullanıcıların taşıma sürecinde cezaya uğramaması,
Faturasız hatta geçişin ücretsiz sağlanması,
Hizmet kalitesinin gözden geçirilmesi ve tüketici dostu bir yaklaşım sergilenmesidir.
Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Jiyan K****
0530*****92
Türk Telekom’dan Aldığım Hizmetten Memnun Değilim, Taahhütlü Olduğum İçin Çıkış yapamıyorum. Mart ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım ancak geçiş yaptığım günden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil internetim çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiğinde de çok yavaş. Aramalarda da sürekli sorun olu...
Merhabalar, Türk Telekom Mobil hat kullanıcısıyım, internet hızımda aşırı düşüklük, kopma, hız değerinde megabit bazında anormal düşüşler yaşıyorum. Bu durumla alakalı defalarca müşteri hizmetlerini aradım, net bilgiler vererek konum, bağlantı sorunu yaşadığım saatleri söyledim. Ayrıca bu sorun beni...
07.08.2024 tarihinde Türk Telekom ile olan mevcut tarifemi yeniledim ve taahhüt işlemi gerçekleştirdim. Ancak, Türk Telekom hizmetlerinden memnun kalmadığım gerekçesiyle, 13.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell firmasına taşıdım. Hizmet kalitesi ve internet hızında yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Türk ...
Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdümü bitmesine 26 gün var. Farklı bir operatörde çok daha uygun bir kampanya gördüm. Geçmek için bayiye gittiğimde çalışan kişi Türk Telekom dan geçeceğimi öğrendiği zaman taahhüdün bitmesine 1 ay kala geçiş yapılınca normalde bir cayma bedeli ödenmiyor fakat Türk Te...
Yorumlar