Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Başlangıç Ve Bitiş Tarihlerindeki Hata Yüzünden Faturam İkiye Katlandı

ID:35703810

Taahhüt Başlangıç Ve Bitiş Tarihlerindeki Hata Yüzünden Faturam İkiye Katlandı

Ömer

11 Nisan 00:58

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili yaşanan uyumsuzluk nedeniyle bu ay hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 5226’dır. Taahhüdüm 11.05.2025 tarihinde başladı, bu tarih Türk Telekom uygulamasında da bu şekilde görünüyor.

Geçen ayki faturam 654 TL iken, bu ay için ödemem gereken fatura tutarı 1.389 TL olarak görünüyor ve bu tutarın, bana verilen taahhüt koşullarıyla uyuşmadığını düşünüyorum. Bugün fark ettiğim bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir problem olduğunu, taahhüdün 11’inde başladığını, bana özel indirim tanımlandığını, taahhüt paketinin 7’sinde bittiğini ama indirim süresinin farklı bir tarihte bittiğini söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar.

Hem taahhüt başlangıç–bitiş tarihleri hem de indirim süresiyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadaki taahhüt başlangıç tarihime göre faturamın yeniden incelenerek, tarafıma yansıtılan 1.389 TL’lik fatura tutarının taahhütlü tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.

taahhut-baslangic-ve-bitis-tarihlerindeki-hata-yuzunden-faturam-ikiye-katlandi-2.jpg

taahhut-baslangic-ve-bitis-tarihlerindeki-hata-yuzunden-faturam-ikiye-katlandi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Başlangıç Tarihi Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Türk Telekom

24 Kasım 2025 17:22

356

Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden yaptığım taahhüdün başlangıç tarihinde hata yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Taahhüdümün 11.10.2025 tarihinde başlaması gerekirken, sistemde 24.11.2025 tarihinde başlatıldığı görünüyor ve ilk ay için taahhütsüz, yüksek tutarlı fatura çıkarı...

taahhut-baslangic-tarihi-hatasi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eray

Türk Telekom

12 Aralık 2025 12:46

465

Türk Telekom mobil hattım için 12.12.2025 tarihinde aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Eski faturam 375,50 TL iken yeni paketle birlikte faturamın 389,30 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Aralık ayına ait gönderilen fatura 518,24 TL olarak yansıtıldı. Verilen söz ...

1 Destek

12 Aylık Taahhüt Süresi 1 Günlük Kullanım Nedeniyle 11 Aya Kısaltıldı

Gökhan

Türk Telekom

05 Ocak 22:34

330

Türk Telekom mobil hattım için 26 Kasım’da 12 ay taahhütlü bir paket için anlaşma yaptım. Taahhüt başlangıcım 26 Kasım olarak görünmesine rağmen, 27 Kasım’da önceki taahhüdümle ilgili 1 günlük kullanım üzerinden bir fatura kesildi ve sistemde taahhüt bitiş tarihim 26 Ekim 2026 olarak gözüküyor. Yani...

1 Destek

Taahhüt Süresi Bitmeden Faturamda Beklenmedik Artış

Lokman

Türk Telekom

19 Şubat 17:40

252

Türk Telekom mobil hattıma 23 Haziran 2025 tarihinde taahhüt yaptırdım ve şu an taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay olmasına rağmen faturamda haberim olmadan bir artış yapıldığını gördüm. Taahhütlü paketimde aylık ödediğim tutar 429 TL iken, 2026 Şubat ayında gelen güncel faturam 563,30 TL olarak ya...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.279

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek