Sözleşmeye Aykırı Fatura Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Kamil

18 Ekim 2025 10:19

200

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 06.09.2025 tarihinde online işlemler üzerinden bana sunulan teklifi kabul ederek sözleşmeyi onayladım. Teklifte ilk 5 ay 315 TL, sonraki 10 ay ise 695 TL olarak belirtilmişti. Ancak Eylül ayı faturamda 700 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki faturam 650 TL idi, faturam düşeceğine aksine 50 TL arttı.

Müşteri hizmetlerini aradım ve B***** isimli temsilciyle görüştüm, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sürekli aynı şeyleri tekrarladı. Sözleşme dışı ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Isparta Merkez’de yaşıyorum. Müşteri numaram: 1799127894. Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fatura İndirimi Beklerken Daha Yüksek Tutarla Karşılaştım Yanlış Bilgilendirildim!

Emre

Türk Telekom

05 Eylül 2025 21:50

120

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 17812***85’tir. 1-2 aydır faturalarımdaki artıştan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceki faturalarım 874 TL ve 896 TL civarındaydı. Uygulama üzerinden tarifemi değiştirdim ve hızımı artırdım. B...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Fiyatı Yükseltildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:05

409

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...

1 Destek

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Aynur

Türk Telekom

06 Ekim 2025 18:22

409

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmeme göre aylık ödemem gereken tutar 525 TL olmasına rağmen, bu ay faturam 701 TL olarak geldi. Bu durum ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya kota aşımı gibi bir açıklama bulunmuyor; internetim zaten sınırsız. K...

Sözleşmedeki Sabit Fiyat Ve Hız Taahhüdüne Uyulmuyor

Emel

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:09

818

Türk Telekom fiber ev interneti müşterisiyim. 1782172804 hizmet numarası ve 7046531170 fatura hesap numarası ile aboneyim. Başlangıçta 100 Mbps hızında sabit fiyatlı bir sözleşme ile abone oldum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp, sadece 50 TL farkla hızımı 200 Mbps'ye çıkarabileceğim ...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Şekilde Yüksek Fatura Ve Cevapsızlık

Ümit

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:23

322

Türk Telekom Fiber 50 evde internet kullanıcısıyım. 1781024950 abone numaram ile 01.10.2025 tarihli faturamda, sözleşmemde belirtilen sabit ücret 325 TL olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe gösterilmeden faturam 417 TL olarak düzenlenmiştir. Fazladan 100 TL ücretlendirme yapılmıştır. Konu ile ilgi...

sozlesmeye-aykiri-sekilde-yuksek-fatura-ve-cevapsizlik-1.jpg