to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2024 saat 20:56’da Prime 40 tarifemi Türk Telekom uygulaması üzerinden değiştirmek zorunda kaldım. Uygulamada tarife bilgisine bakmak isterken sadece bir kez dokundum ve herhangi bir kullanıcı sözleşmesi ya da onay ekranı sunulmadan, açıklama yapılmadan tarifem değiştirildi. Sonrasında hattıma indirimsiz ücret yansıtıldı ve 1000 TL ek ücret eklendi. Oysa mevcut internet paketim olduğu gibi duruyordu.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve “Artık tarifeniz değişmiş, yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Uygulamada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun etik olmadığını, usulsüzlük olduğunu belirtmek isterim. Hiçbir onay alınmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hattım faturalıdır.
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
23 Temmuz - 23 Ağustos 2024 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamda, Yeni değerli Prime 40 tarifesine geçiş yaptığım halde 529 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Önceki taahhüdüm bitmişti ve mobil uygulamada yeni tarife olarak yeni Değerli Prime 40 tarifesini 350 TL olarak onayladım. Ancak ay...
18.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime 25 GB tarifemde yanlışlıkla bir tarife değişikliği yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye ulaşmak oldukça güç oldu. Sonunda bağlandığımda, tarife değişikliğinin iptal edilemeyeceği ve ancak bir ay sonra başka bir tarifeye g...
Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Basın Prime 40 GB tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. 24.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 120 TL fark olacağı, bunun faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu farkı kabul e...
Yorumlar