Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Onayım Olmadan Ek Taahhüt Ve Fazla Faturalandırma Sorunu

ID:33339453

Onayım Olmadan Ek Taahhüt Ve Fazla Faturalandırma Sorunu

Kadir

12 Ağustos 2025 01:22

339

13 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom’un web sitesinde belirtilen “Enfes 10GB y Günler” isimli, 200-250 TL arası taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren 420 TL’lik bir ücretle karşılaştım. 29 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, tarifemi taahhütsüz kullandığım için fazla ücret yansıtıldığını, taahhütlüye geçersem vergiler dahil en fazla 200 TL ödeyeceğimi söylediler. Bu bilgiye istinaden telefon üzerinden taahhüt onayı verdim. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde 335 TL ile ücretlendirildiğimi ve taahhüdümün üstüne bir taahhüt daha yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise gece saat 00.00’ı geçtiği için ekrana bakılamadığı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.

13 Mayıs 2025’ten bu yana, Haziran ve Temmuz ayları faturalarında toplam 440 TL fazla ödeme yaptım. Hattım İzmir’e kayıtlı ve şu anda aktif taahhüdüm bulunuyor. Müşteri numaram: 0553*****96 20. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım.

Haberim ve onayım olmadan adıma tanımlanan iki farklı taahhüt sözleşmesini ve bilgim dışında yapılan fazla ücretlendirmeleri kabul etmiyorum. Tarafımdan bağımsız şekilde kesilen fazla fatura ücretlerinin iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-fazla-faturalandirma-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Sorunu

Başak

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 14:26

523

Türk Telekom üzerinden online başvuru ile Enfes Prime 25+5GB tarifesine 264 TL ve 12 ay taahhütle geçiş yapmak istedim. Ancak bilgim dışında 565 TL’lik farklı bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak kaydedildiğimi fark ettim. İlk ay 302 TL, ikinci ay ise 545 TL fatura ödedim ve yeni faturam da 545 TL ol...

1755700105247.img-0839.jpg

1755700101862.img-0840.jpg

1 Destek

Taahhütlü Tarifem Yanlış Faturalandırıldı, E-Sim İşleminde Sorun Yaşadım

Elif

Türk Telekom

24 Mayıs 2025 21:03

625

25/04/2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a geçirdim. 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini satın aldım. Ancak bugün gelen faturada daha yüksek bir tutar bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıt sistemi taahhütsüz olduğumu belirtmektedir. Oysa ki 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini s...

Türk Telekom Fatura Tutarı Beklenenden Yüksek Ve Açıklama Yetersiz

İlhan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 18:10

776

08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Çifte Ücretlendirme Ve Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması

Mesut

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:50

470

Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Özgür 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025’ten itibaren faturamda fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Normalde aylık 145,5 TL ödemem gerekirken, son faturamda 476 TL ücret yansıtıldı ve bu durum her ay devam ediyor. Şu ana kadar bir fatura ödedim ve top...

Faturamda Çifte Ücretlendirme Ve Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması

faturamda-cifte-ucretlendirme-ve-taahhutlu-fiyatin-uygulanmamasi-3.jpg

faturamda-cifte-ucretlendirme-ve-taahhutlu-fiyatin-uygulanmamasi-2.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Paketlerle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Merve

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:56

657

Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...

1 Destek