Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36083793

Onay Almadan Ek 30 GB İnternet Paketi Ve 300 TL Ücret İptali Talebi

profile
Sc Demirel
Türk Telekom
25 Mayıs 02:14
17

Türk Telekom hattımda bugün istem dışı olarak 30 GB ek internet paketi tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığım sırada tuşlama yaparken art arda fazladan bir iki rakama basmam nedeniyle, herhangi bir onay bildirimi ya da ek bir onay adımı olmadan bu paket otomatik olarak hattıma tanımlandı. Böyle bir paketi satın almak gibi bir isteğim yoktu.

Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp işlemi hatalı yaptığımı, bu paketi bilerek almadığımı ve tanımlanan interneti hiç kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, “art arda yapılan tuşlamaların mesuliyetini almıyoruz” denilerek iptal veya ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve yaklaşık 300 TL tutarında bu ücretin faturama yansıtılacağı söylendi.

Herhangi bir ek onay adımı olmadan, sırf tuşlama hatasıyla bu kadar yüksek ücretli bir paketin tanımlanmasının ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinin usule aykırı ve tüketici açısından son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu işlemin iptal edilmesini, 30 GB ek internet paket ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için çağrı merkezi menülerinde ek onay adımları gibi önlemler alınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son hanesi 5066’dır.

onay-almadan-ek-30-gb-internet-paketi-ve-300-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız 30 GB İnternet Paketi Ve 1600 TL Fazla Ücret

profile
Rumeysa
Türk Telekom
12 Mart 00:15
289

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için, mevcut taahhüdüm bittikten sonra işlem yaptım. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, hiçbir onay vermediğim, talep etmediğim halde hattıma 30 GB internet paketi tanımlanmış ve bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 1.600 TL ek tutar yansıtılmış görünüyor. ...

onaysiz-30-gb-internet-paketi-ve-1600-tl-fazla-ucret-2.jpg
onaysiz-30-gb-internet-paketi-ve-1600-tl-fazla-ucret-1.jpg

İptal Edilen 25GB Ve 30GB Paketleri İçin 4000 TL Haksız Ücret Talebi

profile
İdil
Türk Telekom
13 Nisan 09:24
217

Türk Telekom hattımda tanımlı olan “eşsiz 25GB” ve “aylık 30GB” internet paketlerini defalarca iptal SMS’leri göndererek iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bu paketlerin ücreti düzenli olarak faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bu süreçte faturama toplamda 4000 TL’ye yakın fazladan ücret çıkarıld...

iptal-edilen-25gb-ve-30gb-paketleri-icin-4000-tl-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
iptal-edilen-25gb-ve-30gb-paketleri-icin-4000-tl-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi: 550 TL Ücret İadesi

profile
Gül
Türk Telekom
24 Mayıs 23:08
26

Türk Telekom hattım için 3 aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında paket 90 gün için 550 TL olarak görünüyordu ancak paketi aldıktan sonra hattıma gelen bilgilendirme mesajında, 30 GB internetin 25/08/2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve aylık 550 TL karşılığında tanımlandı...

Onaysız Otomatik Yenilenen 30 GB Ek İnternet Paketi Ücreti İade

profile
Beyza
Türk Telekom
10 Ocak 13:46
378

Türk Telekom hattımda, geçtiğimiz ay satın aldığım aylık 30 GB ek internet paketi, herhangi bir açık onayım alınmadan bu ay da otomatik olarak yenilenmiştir. Üstelik bu yenileme, tarifem değişmiş olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden gerçekleştirilmiştir. Kasım ayında, sadece o dönem ihtiyaç du...

onaysiz-otomatik-yenilenen-30-gb-ek-internet-paketi-ucreti-iade-2.jpg
onaysiz-otomatik-yenilenen-30-gb-ek-internet-paketi-ucreti-iade-1.jpg

İki Defa Haksız Paket Ücreti Ve Paket Sıfırlanması

profile
Kübra
Türk Telekom
27 Ocak 00:55
530

Türk Telekom faturalı hattım için bu sabah eşsiz 30 GB internet paketi satın aldım. Bir ay kullanım süresi olan bu paketi daha hiç kullanamadan aynı gün gece 00.00’da paket hakkım sıfırlandı ve paket yenilenmiş gibi tekrar ücret yansıtıldı. Gece 00.00’dan önce paketi iptal etmeme rağmen, sanki yeni ...

2 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece

profile
Kerem
Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti!

profile
Murat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir!

profile
Kaan
Türk Telekom İnternet Çok Kötü videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çok Kötü

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri