to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2025 tarihinde Kayseri Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne şahsen giderek sabit internet hattımın Kastamonu’daki yeni adresime naklini talep ettim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Tarafıma verilen randevu gün ve saatinde ekipler evime gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak randevumu yeniledim. Ancak bu yeni randevu günü geldiğinde de, ben herhangi bir arama yapmamış olmama rağmen sistemde “müşteri nakil talebinden vazgeçti” şeklinde bir not düşülerek randevumun tekrar iptal edildiği bildirildi.
Bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev telefonu ve ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Aynı site içinde, Çanakkale Merkez’de bir binadan başka bir binaya taşındım ve nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internet ve ev telefonu hizmetim aktif edi...
1 Ağustos’ta Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Saha ekipleri beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan, “ulaşılamadı” gerekçesiyle nakil talebimi iptal etmişler. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmet...
31.07.2025 tarihinde Türk Telekom sabit hat nakil işlemi başlattım. Aynı mahalle içinde (İlimtepe Mahallesi) adres değişikliği nedeniyle nakil başvurumu üç kez yenilememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Başvuru numaram: 2625220079’dur. İlk iki başvurum teknik nedenlerle iptal edi...
Türk Telekom Sayın Yetkili; 18.06.2025 tarihinde sabit ev telefonu ve internet nakil işlemi talebinde bulundum. 25.06.2025 tarihinde ev telefonu nakli gerçekleşti. İnternet nakil işleminin neden yapılmadığını öğrenmek için aradığımda, 02.07.2025 tarihinde bu işlemin gerçekleşeceği söylendi. Aradan g...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Yorumlar