Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kazadan Sonra 50 Gündür İnternet Yok, Faturalar Devam Ediyor

ID:33297695

Kazadan Sonra 50 Gündür İnternet Yok, Faturalar Devam Ediyor

Süleyman

07 Ağustos 2025 20:09

541

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi 201 (yeni) Bulvar No:214 adresinde, 20.06.2025 tarihinde yaşanan tır kazası sonucu telefon direğimiz tamamen dağıldı. Hemen arıza kaydı oluşturdum (numara: 8853923847). O günden bu yana 50 gündür sürekli “teknik ekip incelemede” denilerek bekletiliyorum. Her seferinde “şu tarihte yapılacak” diye mesaj geliyor, ancak belirtilen tarihler geçiyor ve sadece yeni bir mesajla tekrar erteleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli kayıt sistemine yönlendiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. İnternetim tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir hizmet alamıyorum. Buna rağmen Haziran ayında 275 TL fatura ödedim, Temmuz ayı için de 440 TL fatura çıkarıldı. Hizmetim taahhütlü ve sözleşmem 20 Aralık 2026’ya kadar devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu süreye ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum.

kazadan-sonra-50-gundur-internet-yok-faturalar-devam-ediyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tc Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintisi ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Tc Doğan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 12:07

354

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Haziran ayından bu yana sürekli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum, son 1 haftadır ise hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve şu an tamamen bağlantım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması

Deniz

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 02:52

495

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Erdemli Ayaş Mahallesi Kızılbağ Caddesi No:27 adresinde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. 14 Ağustos’ta arızanın giderileceği söylendi, ardından 28 Ağustos’a ertelendi, şimdi ise 12 Eylül’de çözüleceği belirtiliyor. Ancak bugüne ka...

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eyup

Türk Telekom

14 Ekim 2025 10:26

736

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...

1760428327764.img-0348.jpg

1760428323254.img-0349.jpg

1760428310279.img-0351.jpg

1760428304917.img-0352.jpg

1760428299899.img-0353.jpg

1760428294166.img-0354.jpg

1760428277073.img-0355.jpg

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Sorunlara Çözüm Bulunmaması

Ayşenur

Türk Telekom

01 Ekim 2025 21:02

938

Türk Telekom sabit ev internetim, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.13’ten beri arızalı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce akşam 20.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 08.00’a ka...

4 Destek

İpek sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantım 2 Gündür Tamamen Yok Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

İpek

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 22:31

390

Türk Telekom Fiber 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 11 Ağustos 2024 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen koptu ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. 12 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 885633...