Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35969868

İzinsiz Dergi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Büşra
Türk Telekom
12 Mayıs 15:18
147

Türk Telekom faturalı mobil hattıma yeni geçiş yaptım ve daha ilk faturam olan Nisan ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan dergi aboneliği adı altında tarifem dışında ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme de almadım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda “müşteri hizmetlerine bağlanmak için şu numaraya tıklayın” gibi bir yönlendirme çıkmıyor ve bu yüzden itirazımı doğru düzgün iletemiyorum. Hattı normalde İstanbul Fatih’te, şu an ise Tekirdağ Ergene’de kullanıyorum ve her yerden denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ben Türk Telekom’a geçerken bana söylenen fiyat üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Habersiz açılan bu dergi aboneliğinin ve tarifem dışındaki bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, Nisan faturama yansıtılan ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın sadece onay verdiğim paket üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da incelenip çözülmesini istiyorum.

izinsiz-dergi-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Şartlarına Uymayan Ücretlendirme, Onaysız E‑Dergi Üyeliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Elif
Türk Telekom
24 Mart 20:50
379

2 Mart itibarıyla numaramı Türk Telekom’a taşıyarak mobil faturalı hatta geçtim. Bana verilen söz, belirli bir fatura miktarı üzerinden ücretlendirileceğim yönündeydi. Ancak 10 Mart’ta kesilen ilk faturam 225 TL geldi ve sonraki dönem için yaklaşık 380 TL civarında bir fatura beklerken, fatura kesim...

taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-3.jpg
taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-2.jpg
taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-1.jpg

İzinsiz Ek Üyelik Ücretinin Faturadan Düşülmesi Ve İadesi Talebi

profile
Emre
Türk Telekom
26 Ocak 11:08
185

Türk Telekom mobil faturalı hattımda geçen ay faturamı incelediğimde, “Ek Üyelik” adı altında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu kalem nedeniyle faturam önceki aylara göre yaklaşık iki buçuk katına çıkmış durumda ve benim herhangi bir ek üyelik başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. Söz ko...

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

profile
Hifzüllah
Türk Telekom
28 Aralık 2025 17:06
895

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
2 Destek
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız E-Dergi Üyeliği Ve İptal Zorluğu

profile
Tunahan
Türk Telekom
18 Şubat 23:33
799

Türk Telekom hattımda “Yeni Efsane 80 GB” tarifesini kullanıyorum ve telefon hattıma bilgim ve onayım olmadan e-dergi üyeliği tanımlanmış durumda. Herhangi bir başvuru, SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmamama rağmen, yaklaşık 7 aydır faturama her ay 6 TL e-dergi ücreti yansıtılıyor...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom e-dergi Türk Telekom e-dergi müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum Türk Telekom e-dergi müşteri temsilcisine bağlanma Türk Telekom e-dergi yeni hat Türk Telekom e-dergi yapamıyorum Türk Telekom e-dergi fatura Türk Telekom alacak Türk Telekom tarifeler Türk Telekom yeni hat Türk Telekom müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri