to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Türk Telekom Online'dan bir cihaz siparişi verdik. Yanlış ürün olduğunu fark edip iptal etmek istedik. Müşteri hizmetlerinde iptal kaydı var; şunu netleştirmek istiyorum: Ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Sistem üzerinde istemediğime dair kayıt açıkça mevcut. Almadığım bir ürünün üstelik ödemesi faturama yansıdı. Almadığım bir cihazın faturasını ödemek zorunda kalacağım. Hiçbir çözüm sunulmuyor. Onlar gönderiyor, ben iade ediyorum. 10 gündür bununla uğraşıyorum, çözüm istiyorum.
28 Haziran’da Türk Telekom Online İşlemler üzerinden Xiaomi 14 model bir cihaz siparişi verdim, ancak hemen ardından yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptal işlemi başlattım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin başladığı ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen 8 gün sonra cihaz dağıtıma çıktı diye mesaj aldım, ürünü teslim almadım ve kargo geri döndü. Elimde kargonun geri gittiğine dair ekran görüntüsü mevcut.
Tüm bu süreçte cihazı hiç teslim almadığım ve sistemde de teslim alınmadığı görünmesine rağmen, cihaz bedeli yaklaşık 2000 TL olarak 2 aydır faturama yansıtılıyor. Bir ay ödemek zorunda kaldım, şimdi ikinci kez yine aynı tutar faturama eklendi. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye ve bayiye gittim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Almadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, faturama yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
30 Haziran tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden fatura üstüne ek cihaz kampanyası kapsamında bir kulaklık siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kulaklığım tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom’a mail attım, geri dönüşlerinde Haziran ayındaki tüm siparişlerin iptal ...
Türk Telekom modem için siparişi vermiştim 20 gün oldu hala elime ulaşmadı. Böyle ihmallik görülmemiştir. Şiddetle kınıyorum 3 kez şikayet kaydı oluşturdum defalarca aramama rağmen hala beklemem sürüyor. Sanırım modeli iptal edeceğim. Müşteri memnuniyetsizliği vardır. Çok yazık
27.03.2025 tarihinde Türk Telekom mağazası üzerinden bir cihaz satın aldım. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, cihazın faturama yansıyan tutarını ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmemi, mağazaya gittiğimde ise 444 1 444 numarasını aramamı...
Konak'taki Türk Telekom mağazasından fatura üzerine iki adet tablet aldım. Aynı gün içinde bir adet tableti geri iade ettim. Ancak Temmuz ayı faturama iade edilen tableti de yansıtmışlar. Şu anda faturam 10.000 TL'nin üzerinde ve bu durum iki haftadan fazladır devam ediyor. Talep oluşturuyoruz fakat...
Türk Telekom uygulamasından, kendi hattım üzerinden mobil mağazadan tarifeye ek telefon siparişi verdim. Bir ay oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Geçen hafta hattımı Vodafone'a taşıdım. Türk Telekom ise telefon gelmediği halde telefon ücretini toplu şekilde faturama yansıttı. Türk Telekom müşteri hizmet...
Yorumlar