to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum, toplamda ise 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 10 Eylül’de, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt süremde son 10 gün kaldığını gördüm ve son günü geçirmemek için hat değişikliği işlemi yaptım. Buna rağmen, bir sonraki faturama 2.339,99 TL tutarında ceza tek seferde yansıtıldı. SMS ile ceza bildirimi geldi, ancak müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen faturada bu tutarı göremediklerini, detay veya resmi belge sunamayacaklarını söylediler. Görüşmelerimde hiçbir çözüm sunulmadı, hatta bazen görüşme yarıda kesildi. İsparta Merkez’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde ise “Biz göremeyiz, müşteri hizmetlerini arayın” yanıtını aldım.
Ceza neden ve neye göre kesildi, hangi gerekçeyle bu tutar talep edildi, hiçbir şekilde açıklanmadı. Taahhüt süremi uygulama üzerinden dikkatlice takip ettiğim için, son günü geçirmem mümkün değil. Buna rağmen ceza uygulanması ve hiçbir şekilde belge, açıklama veya geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ceza tutarıyla ilgili resmi belge ve detaylı açıklamanın tarafıma sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim cezanın iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün dolmasına 10 gün kala aranarak paket değişikliği konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, değişikliği uygulama üzerinden kendim yapabileceğim ve eğer geçiş yapmazsam mevcut paketi daha pahalı, taahhütsüz olarak kullanacağım belirtildi. Bunun üzerine uygulamad...
5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsil...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
Türk Telekom cep telefonu hattımın taahhüt süresi bittiği için tarafıma bilgi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve 18 Ağustos civarında hattımı değiştirdim. Ancak 20 Ağustos tarihinde bana 5309 TL tutarında bir ceza bildirildi. Bu konuyla ilgili olarak Türk Te...
Yorumlar