Değerli Prime 45 GB Tarifi Veri Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücretler Geliyor

Ümit

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 45 GB tarifesinde son 4–5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıllardır internet kullanım alışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, hattımdaki 45 GB internet son aylarda normalden çok daha hızlı tükeniyor. Sosyal medya, video izleme, oyun ve WhatsApp gibi uygulamaları her zamanki rutinimde kullanmama rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve hemen ardından tarafıma sürekli ek internet satın almam gerektiğine dair mesajlar geliyor.

Bu durum başladığından beri faturalarımda da çok sayıda ek internet paketi ücreti ve beklemediğim ekstra tutarlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kullanımlarınızı biz bilemeyiz” şeklinde bir cevap alıyorum ve bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Aynı sorunla ilgili son dönemde pek çok kişinin de şikayetçi olduğunu görüyorum.

İnternet kotamın neden bu kadar hızlı tükendiğinin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hangi uygulamalarda ne kadar kullanım göründüğünün tarafıma net biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerimle ilgili inceleme yapılarak gerekirse iadelerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.