to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait olmayan, anneme ait olan [….] adına kayıtlı […] numaralı hatta ilişkin olarak, taahhüdün sona ermesiyle birlikte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 1.000 TL’yi aşan bir fatura tahakkuk ettirilmiştir. Bu durum ancak faturayı kontrol ettiğimizde tarafımızca öğrenilmiştir.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, taahhüt süresi sona erdiği ve yeni bir paket seçmeden önce eski paket üzerinden faturalandırıldığımız söylenmiştir. Ancak tarafımıza arama ya da bilgilendirme yapılmamış, taahhüdün sona erdiği ve yeni bir işlem yapılması gerektiği tarafımıza bildirilmemiştir.
Mağduriyet yaşamamak adına müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir tarife satın aldım. Ancak bu defa da mevcut paketin süresi dolmadan yeni bir taahhüt alındığı gerekçesiyle de ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu durumdan dolayı da faturalandırıldığımız ifade edilmiştir. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, tüketici olarak haklarım ihlal edildiği ve yüksek bir faturayla mağdur edildiğim açıktır.
Ekim Ayı içerisinde defaatle Türk Telekom Müşteri Hizmetlerince aranarak bir ay sonra hattımın taahhüdünün bittiği ve 1.100₺ fatura ödemem gerektiği acil paket değişimi yapamam gerektiği söylendi. Sundukları tarifenin bana uymadığını daha uygun fiyatlı bir tarife önermelerini rica ettim. Yetkili ben...
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
Türk Telekom Yetkililerine, Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, fatura kesim tarihinde tarafıma 3.494,33 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Her ne kadar bu tutarın makul olmadığını düşünsem de mağduriyet yaşamamak adına faturayı ödedim. Konuya ilişk...
Türk Telekom tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni tarife bilgilerini verdi ve taahhüt onayımı aldı. Mevcut tarifem 520 TL iken, yeni tarife ile 803 TL olmuş. Türk Telekom uygulamasından bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüdümün 24 mayısta biteceğini gördüm. Böylece ...
Yorumlar