to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden ADSL ev interneti kullanıyorum, abonelik ablamın üzerine olmasına rağmen faturaları ben ödüyor ve interneti ben kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama, reset atmama rağmen bağlantı sürekli kesiliyor ve bu durum özellikle ders dinlerken beni çok zorluyor.
Yaşadığım teknik arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, abone sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını, ablamın araması gerektiğini söylüyorlar. Çekim ve kopma sorunu bu kadar barizken ve ben bu hizmetin ücretini düzenli olarak öderken, sadece abone sahibi ben değilim diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Ablam yanımda olmayabilir, şehir dışında olabilir hatta hayatta olmayabilir, böyle bir durumda bile arızayı bildirmek için illa abone sahibinin aranmasının istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben interneti yalnızca ders dinlemek ve eğitim amaçlı kullanıyorum, herhangi bir yasa dışı ya da şüpheli işlem yapmıyorum. Buna rağmen, sanki yanlış bir iş yapıyormuşum gibi muamele görmem ve arızamla ilgilenilmemesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.
TTNET’ten talebim, abonelik ablamın üzerinde olsa bile faturayı ödeyen ve hattı aktif olarak kullanan kişi olarak arıza kaydı açılmasını sağlamak ve yaşadığım sürekli kopma sorununu en kısa sürede kalıcı olarak gidermeleridir. Abone sahibi bahanesiyle teknik destek vermekten kaçmak yerine, hattımdaki arızanın tespit edilip düzeltilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır ev internetim ve hattım Türk Telekom üzerindedir. Son 5 aydır ADSL hattımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum, internet neredeyse gün boyu defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, sadece son 4 ay içinde yaklaşık 50 kez müşteri...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 75 Mbps evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. ADSL cihazımda ve kablolarda bir problem olmamasına rağmen bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetle...
Türk Telekom üzerinden ADSL/VDSL ev interneti kullanıyorum. Ocak ayının başından bu yana yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantımda sürekli kopma, kullanamama ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet 1 dakika var ise 10 dakika yok, 15 dakika var ise 1 saat yok ve aktif olduğu kısa sürelerde de hız ...
TTNET ev interneti aboneliğim devam ederken bağlantıda sürekli çekim sorunu ve kopmalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arızayı ve yaşadığım sıkıntıları bildirdim, eğer modemimde bir arıza varsa bunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen Aralık ayı...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içinde çok sık kesiliyor, neredeyse her 1 dakikada bir yaklaşık 5 saniye bağlantı gidip geliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Bu sorun...
Yorumlar