18 Nisan Cuma tarihinde Turbonet'i internet arıza şikayeti ile aradım. Şikayetimden alakasız bir şekilde temsilci, 21 Nisan Pazartesi gününe kadar modemimizi değiştirmemiz gerektiğini, yoksa Ulaştırma Bakanlığı tarafından 2000 lira ceza kesileceğini söyledi. Araya hafta sonu girdiği için cezasız şekilde 3000 küsur liralık yeni modem almamız için son günümüz olduğunu söyledi. 5809 sayılı kanunda yapılan ve 1 Ocak'ta yürürlüğe girdiği söylenen bir değişiklik nedeni ile olduğunu iddia ediyorlar.
Zaten arıza nedeniyle modemimizi iki hafta önce Turbonet tarafından değiştirildi. Ocak ayında böyle bir değişiklik yapıldıysa neden uygun modem ile yapılmadığını sorduğumuzda "haklısınız" diyorlar. Biz arıza için aramasaydık bundan haberimiz olmayacaktı dediğimizde "haklısınız" diyorlar. Cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi söylediğimizde "biz bilgi vermek zorunda değiliz, ceza size yazılıyor. Şimdi haberiniz oldu" diyorlar. Ses kayıtları incelenebilir.
Başka adreslerde farklı firmalardan internet hizmeti almaktayız, onlarda herhangi bir modem değişikliği veya cezasına dair bir durum yok. Bir avukat olarak kanunda bizi ilgilendiren herhangi bir değişiklik de bulamıyoruz, arayıp ilgili maddeyi sorduğumuzda telefonu suratımıza kapattılar.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar