to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ile daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle uygulamalarını telefonuma dahi yüklememiş ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmiş bir kullanıcıyım. Buna rağmen kapımdaki ayakkabılığa, bana ait olmayan bir Trendyol kargosu bırakılmış durumda.
Kargonun üzerindeki isim tamamen başka birine ait ve mahalle bilgisi de yanlış. Yalnızca bina ve daire numarası doğru görünüyor. Yani bana ait olmayan, farklı bir kişiye ait bir ürün benim kapıma bırakılmış. Teslimatın ne zaman yapıldığını bilmiyorum, kargoyu ayakkabılığımda görünce fark ettim ve şu an hâlâ bende duruyor.
Durumu bildirmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda doğrudan bir muhatap bulamadım, sadece sistem üzerinden işlem yapmam için link gönderdiler. Daha önce hesabımdan haksız bir para kesintisi yaşadığım için Trendyol’a zaten güvenim sarsılmıştı, bu yanlış teslimat olayı da maalesef endişelerimi ve kızgınlığımı artırdı.
Bana ait olmayan bir kargonun adres ve mahalle bilgileri yanlış şekilde yazılıp benim kapıma bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durum. Trendyol müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, bu yanlış teslimatın sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasına dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyi...
Trendyol ile iletişime geçtim ve durumu izah ettim: Birisi benim cep numaramı kaydetmiş ve aldığı tüm ürünlerin kargo mesajları bana geliyor. Benim kendi aldıklarım da bana ulaşıyor. İki farklı kişinin aynı numarayı nasıl kaydedebildiğini anlamıyorum. Trendyol yetkilileri 'bir şey yapamıyoruz' diyor...
Trendyol üzerinden herhangi bir siparişim olmadığı halde, bize ait olmayan, alıcısı ve ismi tamamen farklı bir kişiye ait bir kargo bizim adrese bırakıldı. Sadece aynı ilçede olmamız dışında bu kargo ile hiçbir ilgimiz yok. İnsaniyet namına, bu paketin gerçek sahibine ulaştırılması için hemen Trendy...
4 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden 3 adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerim 5 Mart 2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere Trendyol Express kargosuna verildi. Teslimat sırasında evde bulunamayacağımı bildiğim için uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini özellikle işaret...
Yorumlar