Trendyol dan aldığım Xiaomi marka robot süpürge aldıktan çok kısa süre sonra bozuldu ve ben Haziran ayında Trendyol ile ürünün garantisi konusunda büyük bir mücadeleye başladım (bu kadar zor ve büyük olmasını o zaman bilmiyordum) Aylarca ürünün garantisi faturasıdır, yetkili servise gönderebilirsiniz dediler ama asla yetkili servis bilgisi paylaşmadılar. Her aradığımda zaten talep kaydınız var o sonuçlanmadan yenisini açamayız dediler, o sonuçlanınca aynısını açabiliriz başka talep açamayız dediler ve o da olumsuz sonuçlanınca gidin yasal haklarınızı arayın dediler. Bugün şubatta aldığım makinenin garantisinin dolduğunu herhangi bir şey yapacaklarını yasal yollara başvurmamı iletip kapattılar. Arayan yetkili size bunları mail atamam telefonda söylerim sizde gidip yasal haklarınızı arayın bizim bu cevaptan (Cevap: Şubatta almış olabilirsiniz ve 2 yıl garanti söylenebilir ama garantisi yok) başka verecek cevabım yok, yeni bir kayıt açamam gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne denildi ve kapatıldı telefon. Ne yapacağımı ve söyleyeceğimi ve yazacağımı şaşırmış durumdayım.
Ülkenin en bilinen alışveriş uygulamasının yaptığı inanılmaz. Düşünsenize bir ürün satıyor ve 2 yıl garantisi var diyorsunuz ve bugün tüketiciye bu kaydı açmak bunları yazmak zorunda bırakıyorsunuz. Yasal haklarımı tabii ki arayacağım. Ancak tekrar yazmak isterim ki başkaları da benimle aynı hataya düşmesin. Başkaları da 9 bin tl ödeyip bir ürün alıp bozuk ürünle kapıdan kovulmasın. Lütfen herkes bu konuya özen göstererek Trendyol'a yaklaşmalı artık. Trendyol'dan bu iki kaydım konusunda dönüş bekliyorum, aksi halde bu kayıtları da gideceğim yasal mercilerde kullanacağım. Son olarak telefonda ısrarla iadeniz kabul edilmedi dediler ve ben de ısrarla iade etmedim, iade talebim asla olmadı, onarım talebim oldu derken evet ama iadeniz kabul edilmedi işte diye dalga geçti karşımdaki kişi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi 
Linkedin 
Yorumlar