Trendyol'da Büyük İhmal Var

Trendyol'dan anneme hediye olarak televizyon sipariş ettim. Kargocu bugün arayıp anneme televizyonu getireceklerini apartman girişine bırakacaklarını söylemişler. Annem 65 yaşında KOAH hastası ve evinde tek yaşıyor. Annem bu söylem üzerine ben onu eve çıkaramam neden girişe bırakıyorsunuz diye sormuş kargocu da bizim anlaşmamız bu şekilde diye cevap vermiş ve asansör varsa oraya bırakırım daha da bir şey yapmam demiş. Trendyol canlı desteğe bu mağduriyetimi yazdığımda temsilci bana 30 kilonun üstünde olan kargoların kargo şirketi tarafından iş sağlığı ve güvenliği açısından anlaşmasına göre evin giriş kapısına bırakması gerektiğini söyledi. Ben soru sordukça basitçe yüzeysel bir şekilde geçiştirdi, umursamadı. Ben sipariş verirken bununla ilgili bir açıklama ya da bir not görmedim aldığım ürünün sayfasında. Ve kimsenin de sipariş verirken kargo şirketlerinin iş sağlığı anlaşmasını internet üzerinden araştırma yaptığını sanmıyorum ki zaten böyle bir zorunluluğum da yok. Eğer böyle bir uygulama varsa Trendyol 30 kilonun üstünde olan ürünlerin sayfasına bunu not olarak yazmaları gerekmiyor mu? Eğer ben böyle bir uygulama olduğunu bilseydim sipariş vermezdim. Aldığım hediye annemi ve beni mutlu olmak yerine üzmeye yaradı. KOAH hastası ve 65 yaşında ki bir kadın o kargoyu taşırken nefes probleminden dolayı bir sıkıntı yaşasaydı ve başına bir şey gelseydi bunun vebalini düşünebiliyor musunuz? Burda görünmeyen çok büyük bir ihmal var. Bu konu hakkında yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Trendyol gibi büyük bir firmaya bu durum yakışmadı.