to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Philips resmi mağazasından Lumea brı953/01 lazer epilasyon cihazı satın aldım ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Bu üründe 2.000 TL Nakit iade kampanyası bulunuyordu. Kampanyaya katılabilmek için Qumpara uygulamasına faturayı yüklemem gerekiyor; ancak faturalara erişemediğim için kampanyadan yararlanamıyorum.
Trendyol hesabımda “fatura görüntüle” dediğimde, fatura yerine sadece mail ile gönderildiğine dair bir ekran açılıyor ve bu mailin nereye gittiği, hangi adrese iletildiği belli olmuyor. Trendyol asistanı üzerinden defalarca fatura talebi oluşturdum; her seferinde aynı durum yaşanıyor, faturaya erişemiyorum. Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de faturamın Trendyol’a yüklendiği, istersem yeniden talep oluşturabileceğim söyleniyor; ancak sorun aynen devam ediyor.
Ürünü 19.099 TL ödeyerek, özellikle Philips resmi mağazadan ve kampanyalı olarak aldım ki hem karşıma güvenilir bir muhatap çıksın hem de 2.000 TL Nakit iade kampanyasından sorunsuz faydalanabileyim. Ancak fatura erişimi sağlanamadığı için kampanyaya katılamıyor olmam bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yarattı.
Faturamın e-posta yoluyla ya da hesabımdan net bir şekilde erişilebilir olacak şekilde tarafıma iletilmesini ve Qumpara üzerinden 2.000 TL Nakit iade kampanyasından sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, iki gün içinde çözülmemesi durumunda ürünü iade hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Philips Lumea 921/00 epilasyon cihazı satın aldım. Cihazla birlikte gelen başlıklardan yüz için olan başlık çalışmayınca Philips destek hattını aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Servis, ürünü incelemek için fabrikaya göndermeleri gerekebileceğini, bu nedenle ürü...
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea 950/00 lazer epilasyon cihazı ile ilgili yaşadığım süreçte hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Ürünün iade süresi geçtikten sonra cihazda arıza olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için Trendyol’dan fatura talebinde bul...
Trendyol üzerinden “Satürn” isimli satıcıdan 10 Ocak tarihinde Philips Lumea brı950/02 lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürün hiç atış yapmadığı için birkaç gün sonra Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen satıcı tarafından ürünün...
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea epilasyon cihazı için satıcı firma herhangi bir fatura düzenlemediği için ürünü garanti kapsamına dahi sokamıyorum. Ürünü alırken ayrıca ek garanti de yaptırdım ancak ek garanti firması, cihazın kendi garanti süresi bitmeden işlem yapamayacağını, bu ned...
20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik satıcısından Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazı (Teslimat No: 9858784683) satın aldım. Ürünü 23.10.2025’te İstanbul Beyoğlu adresime teslim aldım. Kutuyu açtığımda, internetteki orijinal kutu açılımlarından farklı olarak içerikte...
Qumpara 
Yorumlar