to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün 21 Mart 2026 tarihinde durduk yere su ısıtmamaya başladı ve ben de aynı gün Antalya Muratpaşa’da bulunan Karaca yetkili servisi Aksoy Teknik Servis’e götürdüm. Yetkili servis, tamir işlemini başlatmak için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi.
Teslimat numaram 9287269149 olmasına, sipariş ve alışveriş tarihim sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen, bu ürüne ait faturam bir türlü tarafıma iletilmedi. 21 Mart 2026 tarihinde doğrudan satıcıya mesaj atarak faturamı talep ettim, ancak 3 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol asistan ile iletişime geçtim. O günden bu yana, yaklaşık 15 gündür defalarca kez Trendyol ile görüştüm, 5–6 farklı kişiyle konuştum. Her seferinde “ilgileniyoruz, 3 iş gününde çözülecek” denmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hiçbir sonuç alamadım.
Garantisi devam eden bir ürünün sadece faturası iletilemediği için yetkili serviste tamire alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişim ve alışveriş tarihim belli olmasına rağmen kesilmiş faturanın tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 15 gündür sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum ve çay makinamı kullanamıyorum.
Trendyol’un, Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesine ait faturamı acilen e-posta veya sistem üzerinden tarafıma iletmesini ve yetkili servise sunup tamir sürecini başlatabilmem için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Ocak 2024 tarihinde Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için 17 Kasım 2025 tarihinde servise verdim ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için faturaya ihtiyaç duyuldu. Trendyol hesabımdan “fatura görüntüle” dediğimde sistem sürekli "Error" hatası veriyor ...
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden bir adet Karaca çay makinesi satın aldım. Ürünü bu süre boyunca kullandıktan sonra arıza yapması üzerine bugün Siirt merkezdeki Karaca yetkili servisine götürdüm. Ancak ürünün kutusunda seri numarası olmasına rağmen, kutudan fatura çıkmadığı için servis arıza...
Trendyol uygulaması üzerinden 18 Eylül 2024 tarihinde Karaca Çay Makinesi aldım. Geçen ay, haziran ayında makinem aniden arıza verdiği için, garantisiyle birlikte servise götürdüm. Ancak servis, işlem yapabilmek için fatura istedi. Faturam, satıcı tarafından mail olarak online gönderilmişti fakat ma...
Trendyol üzerinden Karaca marka Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürünü 2024 Mayıs ayında aldım ve arife günü makinem bozuldu. Garanti bitmek üzere olduğu için Trendyol üzerinden 1 yıllık ek uzatılmış sigorta da yaptırdım. Ürün yetkili servise gideceği için benden mutlaka fatura ...
03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2.697 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, haftada ortalama 4 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. Cihazı İstanbul Avrupa Yakası’ndaki servise toplam 4 kez göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değ...
Aksoy Teknik Servis 
Yorumlar