Yanlış Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

11.04.2025 te Trendyol yemek ten sipariş verip çok hasta bir halde 1 saat yemek için bekledim.trendyol yemek ten verdiğim siparişi Trendyol GO kuryesi tamamen yanlış bir sipariş olarak getirip bıraktı. Hatayı fark edip hemen aksiyona geçtim. Trendyol asistana bağlandığımda Z***** hanımla görüştüm. Kuryeyi dahi 10 dakika sonra ben söyleyip ısrar edince aradı ve o da tabii ki yemeğin kendisinde olmadığını farklı bir müşteriye bırakıldığını belirtti. O da sadece Ücret iadesi kaydınız oluşturuldu 2 gün sonra paranız yatar dışında yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, restoranla görüşüp yeni sipariş dahi oluşturamayacaklarını hatta kullandığım kuponun dahi geri verilemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve İ*** hanımla görüştüm. Ancak yine yapacak hiçbir şey olmadığını bir şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını hatta bir memnuniyet kuponu bile veremeyeceklerini sadece süreçleri aktarmak dışında ellerinden gelen hiçbir şey olmadığını belirttiler. Trendyol GO yemeği tercih ederek hasta bir şekilde para ödeyip söylediğim yemeği bile yiyemedim ve tek bir sorumlu bile bulunamadı. Anlaşılan o ki tüm hatanın bedelini müşteriye kesen bir sistemi tercih ederek ben hata yaptım