to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağaza siparişimi zamanında kargoluyor, ürün kargoya veriliyor fakat kargo aşamasında siparişim kayboluyor ve sistem otomatik olarak siparişi iptal edip ücret iadesi yapıyor. Bunu artık defalarca, en az 5–6 kez yaşamaktan gerçekten bıktım.
Örneğin 10941233673 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Ben siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Her seferinde ürün kaybolup para iadesi almak, hem zaman kaybına hem de alışveriş planlarımın bozulmasına neden oluyor.
Daha önce benzer siparişlerim için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ve gerekenin yapılacağını söylüyorlar; ancak bir süre sonra siparişimin iptal edildiğini ve ücretin karta yatırıldığını görüyorum. Yani sorunun kaynağıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Trendyol’dan beklentim, özellikle Trendyol Express üzerinden gönderilen siparişlerimde yaşanan bu kaybolma ve otomatik iptal sorununu detaylı şekilde incelemesi, gerekli tedbirleri alması ve ürünlerimin iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini sağlamasıdır.
30 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen #10743338676 numaralı siparişim, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ İstanbul’dan çıkış yapmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İstanbul–Ankara arasındaki kargolar normalde en geç 1–2 gün içinde teslim edilirken, bu gönderimde o...
8 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express kargo tarafından kaybolduğu gerekçesiyle 14 Kasım’da hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 9919531575. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli ola...
Trendyol Express üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. 1014279416256313 takip numaralı şapka siparişim kayboldu ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin yapılacağını kendi araştırmalarım sonucu öğrendim, fakat ne zaman iade edileceğiyle ilgili de net ...
6 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10567058010 numaralı siparişim, 8 Ekim’de teslim edileceği bilgisiyle Trendyol Express kargo firmasına verildi. Fakat ürünüm teslim edilmedi ve günlerce “transfer sürecinde” olarak göründü. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 11 Ekim’de...
Trendyol Express ile 10010431678 numaralı kargo gönderim 1 Aralık – 5 Aralık tarihleri arasında adresime bir türlü teslim edilmedi. Sürekli evde olmama rağmen kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Sistemde gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. Trendyol Expr...
Yorumlar