to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Eylül tarihinde satın aldığım iki ürün için teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışında olacağım için teslimat tarihi değiştir seçeneğini kullanarak, İstanbul'da olacağım 1 Ekim tarihinde teslim edilmesi için talepte bulundum. Ancak ne yazık ki, teslimat tarihimi değiştirme talebim tamamen göz ardı edildi. 28 Eylül cumartesi günü bana "teslim edilemedi, 1 Ekim'de tekrar denenecek" şeklinde bir mesaj geldi.
Bu durum, Trendyol express'in kendi sistemine eklediği tarih değişikliği butonunun sadece göstermelik olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Daha da şaşırtıcı olan, 1 Ekim tarihinde de bir teslimat denemesi yapılmadığı halde, "teslim edilemedi, ürün iadeye gönderildi" şeklinde bir mesaj aldım. O gün ürünlerimin dağıtıma çıkarıldığını bile düşünmüyorum. Talebim bu kadar açık ve net olmasına rağmen dikkate alınmadı ve ben bu süreçte mağdur edildim.
Trendyol express, sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmadı. Bu noktada, hem satın aldığım ürünlere ulaşamamış olmam hem de sorumsuz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmam büyük bir sorun. Trendyol express’in sunduğu bu hizmet kalitesi kabul edilemez. Müşteri taleplerini dikkate almayan, çözüm odaklı yaklaşmayan bu tutumun düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda şikayetçiyim.
Trendyol'dan ayrı tarihlerde 2 ürün aldım. 1. Ürün sipariş tarihi 02 Eylül 2024, ürün tahmini teslimat tarihi 03 Eylül 2024 demişler. Fakat ürün bana 18 Eylül 2024 tarihine kadar hala iletilmedi. Mecbur iptal etmek zorunda kaldım. 2. Üründe ise satıcı ürünü 18 Eylül 2024 tarihinde yolluyor. Tahmini ...
Ayın Ankara'dan 22sinde aldığım siparişim 25inde İstanbul'da kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 27eylül olarak gözüküyordu. Bende zaten bu bilgiye güvenerek aldım. Aldığım şeyin 30una kadar elimde olması gerekiyordu ve sistemde de zaten 27sinde kargoyu teslim alacağım yazıyordu. Kargom 26sında...
10.09.2025 tarihinde Trendyol Milla'dan aldığım elbise, Trendyol Express ile tarafıma teslim edilecekti. O gün evde olmadığım için kargomu alamadım, kurye ile görüştüğümde 11.09.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi. 11.09.2025 günü tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama, ne mesaj, n...
11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...
Trendyol Express üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, o tarihte hâlâ “kargo transfer sürecinde” olarak görünüyordu ve bugün (02.10.2025) hâlâ herhangi bir hareket yok. Kargomun son hareketi 2...
Yorumlar