Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Koşulsuz Olmayan Kupon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Mayıs 12:55
77
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Yukarıdaki metinde hatalı bir cümle oluşmuş,2. Görüşmemdeki temsilci ilgisi ve çabasıyla kusursuzdu, sadece yetkisi olmadığı için yardımcı olamadı. Sorunum çözülmediyse de kendisinin ilgisinden son derece memnun kaldım”

08.05.2026 akşamı saat 20:48’de Trendyol GO Uber Eats üzerinden Burger King siparişi verdim, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yemeğimi tekrar göndermek yerine doğrudan iade işlemi yaptılar ve iki gün sonra bu iade, fotoğraf göndermem gerektiği gerekçesiyle reddedildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için benden fotoğraf talep edilmesi zaten mantıksız bir durumdu.

İkinci şikayet kaydı sonrasında bu sorun aşıldı ve bana 330 TL tutarında bir kupon tanımladılar, ancak bu kupon kullanıma kapalıydı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu kuponu tek başıma kullanamayacağım, restoranın minimum sipariş tutarı kadar normal şekilde kartla ödeme yapmam gerektiği, ancak bu şekilde aynı anda kuponu kullanabileceğim söylendi. Yani teslim edilmeyen bir sipariş için mağduriyetimi gidermek yerine, ekstra harcama yapmam koşuluna bağlanmış bir kupon sunuldu.

İtirazlarım kesinlikle dikkate alınmadı, hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Sonrasında ulaştığım başka bir temsilci ise şikayetçi olma hakkımın olmadığını söyleyerek son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir tutum sergiledi. 112*****456 numaralı siparişimle ilgili süreçte hem hizmet alamadım hem de iletişim anlamında ciddi biçimde mağdur edildim. Ayrıca yaşadığım sürece ilişkin ekran görüntüleri ve görsel kanıtlarım da mevcuttur.

Parasını ödediğim fakat teslim edilmeyen siparişimin karşılığında benden ek harcama yapmam beklenmeden, hiçbir ön şart olmadan kullanılabilir, şartsız bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-icin-kosulsuz-olmayan-kupon-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-kosulsuz-olmayan-kupon-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-kosulsuz-olmayan-kupon-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg
İsmail
İsmail
14 Mayıs 16:39

Yukarıdaki metinde hatalı bir cümle oluşmuş,2. Görüşmemdeki temsilci ilgisi ve çabasıyla kusursuzdu, sadece yetkisi olmadığı için yardımcı olamadı. Sorunum çözülmediyse de kendisinin ilgisinden son derece memnun kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elcin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Yüzünden Ürünüm İade Oldu, Kampanya Hakkım Kayboldu

profile
20 Aralık 2025 15:20
330

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Keyfi İade İşlemi Şikayeti

profile
11 Ocak 05:33
754

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri