to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Pandora hayat ağacı bileklik için 12 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum. 13 Mayıs tarihi için Trendyol Express tarafından evden alınmak üzere randevu verildi. Randevu tarihinde ve sonrasında iki gün boyunca özellikle evde olmama rağmen, iki gün üst üste “evde bulunamadığım” gerekçesiyle ürün benden teslim alınmadı ve bugün iade talebim sistem tarafından iptal edildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve Trendyol Express ile görüştüğümde, yalnızca yeniden iade kodu oluşturmam gerektiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben hem SMS kayıtlarıma hem de ekran görüntülerime sahip olmama rağmen, kendi hatam olmamasına karşın mağdur edildim. Pandora ile de görüştüm, değişim kabul etmediklerini belirttiler; eğer değişim mümkün olsaydı iade talebi oluşturmayacaktım.
İzmir Buca’daki adresimden alınması gereken ürünüm, kargo firması kaynaklı sebeplerle teslim alınmadığı için iade talebimin iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ürünün iade süresi dolmadan iade talebimin yeniden açılmasını, bilekliğin adresimden alınarak bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde sürecin uzaması ve iade hakkımın ortadan kalkması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Trendyol'dan aldığım ürünü iade talebiyle yine kendi kargolarıyla, Trendyol Express'le gönderdim. İademin reddedildiğini, barkod numarasının hatalı olduğunu, ürünü geri göndereceklerini söylediler. 20 gün geçti. Bugün de ürünü bulamadıklarını, ne ücret iadesi ne de ürünü geri gönderemeyeceklerini sö...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler için kapıdan iade talebi oluşturdum ve bu sürecin Trendyol Express tarafından yürütülmesi gerekiyordu. Ancak iade süreci tarafıma sağlıklı şekilde sunulmadığı gibi, her seferinde benzer sorunları yaşamaktan artık ciddi şekilde yorulmuş durumdayım. Muğla Bodr...
25 Şubat Çarşamba günü Trendyol Express tarafından teslim edilen iki adet kargomdan biri, üzerime sipariş ettiğim ve beğendiğim üründü; diğerinde ise iade için “evimden alsın” seçeneğini kullanarak randevu oluşturdum. Ürünü deneyip hemen ertesi sabah evden alım talebinde bulundum ancak ertesi gün ki...
Kasımda momordica isimli mağazadan aldığım ürünler kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iade statüsüne düştü ve bu süreç bir ay kadar sürdü. Şimdi de 28 Mayıs da yine aynı firmadan firma indirimdeyken oluşturduğum sipariş iade statüsüne düştü. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde b...
Yorumlar