to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır bankanızın müşterisiyim. Hesabıma 3. Kişilerden asla para gelmedi ve asla bir başkasına para göndermedim. Müşteriniz olduğum günden bugüne hesabımdaki tüm para hareketleri kendi adıma yapılmış işlemler. Zaten hesabımdan çok işlem yapmıyorum. Otomatik ödemede ki faturam tahsil ediliyor, bir de kredi kartımın borcu tahsil ediliyor. Fakat, 02/11/2024 tarihinde bankanızdan şu şekilde bir SMS geldi.
"değerli müşterimiz, şube dişi kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz 7 gün sonunda kısıtlanacak ve erişiminiz engellenecektir. Konu ile ilgili olarak en yakin şubemizle iletisim kurabilirsiniz. B002"
Bu SMS üzerine 04/11/2024 tarihinde kendi şubeme kendi temsilcime konuyu iletmeye gittim. Temsilcim İ*** hanım T. C. Numaram ile sistemden baktı ve "banka uyum birimi kararı ve detayını biz göremiyoruz" dedi. Elinden bir şey gelmedi.
Akabinde, TEB Telefon Bankacılığını aradım. Neden bu şekilde bir SMS gönderildiği ile ilgili müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı ama detayını göremiyoruz şubenizle görüşünüz dedi.
Hiç kimse detayını göremiyor. Tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Şube dışında ki tüm kanallara erişimim neden 7 gün içinde kısıtlanacak? Neden?
Müşteriniz olduğumdan bugüne kadar hesaplarıma 3. Kişilerden para gelmedi para gönderilmedi. Sadece kendi adıma işlem yaptım. Kesinlikle bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Acile, SMS de belirtilen kısıtlama gelmeden bu kısıtlama sürecinin durdurulmasını rica ediyorum. Kredi kartımı ve hesabımı memnuniyetle kullanıyorum. Konuyla ilgilide tarafıma detaylı bilgi verilirse memnun olurum. Şubemdeki temsilcimde bir çözüm bulamadı. Cidden sebebini merak ediyorum.
Saygılarımla
İyi günler
Tarafıma gönderilen SMS ekte.
İlginç bir şekilde yıllardır müşterisi olduğum TEB, 15 Kasım 2024 tarihi itibariyle hiçbir sözlü ya da yazılı, uyarı ya da bildirim yapmaksızın hesabıma bloke koymuştur. Bu tarihte mobil uygulamaya şifrelerimi yazarak girdiğimde "[*] [TR] error. Login. Kısıt" şeklinde bir hata mesajı vermiştir. 0850...
TEB Dijital kredi kartım var, haliyle elimde fiziki bir kart yok. Kartın bilgilerine mobil uygulamaya girince erişebiliyorum. Sim kart değişikliği yaptığım için uygulamaya girerken SMS gelmiyor, sim kart blokesi var. Blokeyi kaldırmak için benden kart numarası istiyorsunuz ancak ben uygulamaya girme...
Bugün, TEB tarafından 'Değerli Müşterimiz, şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir. Sizi en yakın şubemize bekliyoruz.' şeklinde bir SMS aldım. Eski bir TEB operasyon merkezi personeli olarak, herhangi bir uyarı ya da gerekçe belirtilmede...
Alışveriş Kredisi 56 
Altın 75 
Anında Kredi 90 
Araç Kredisi 68 
Banka Kartı 451 
Bireysel Emeklilik 53 
Bonus 596 
Bonus Kart 207 
Borç Kapatma Kredisi 44 
Borsa 30 
Debit Kart 19 
Dijital Kredi Kartı 218 
Dolar 139 
Döviz 110 
EFT 346 
Euro 165 
Faiz Oranı 251 
Faizsiz Kredi 996 
FAST 190 
Fatura 139 
Fon 395 
Gümüş 9 
Halka Arz 30 Harcama İtirazı 282 
Havale 242 
Hesap 2.169 
HGS 18 
Hisse 197 
Hoşgeldin Faizi 47 
İhtiyaç Kredisi 739 
Kiralık Kasa 8 
Konut Kredisi 63 
Kredi 1.834 
Kredi Kartı 5.323 
Kurye 77 
Marifetli Hesap 1.038 
Mevduat Hesabı 135 
Mobil Temassız Ödeme 39 
Nakit Avans 220 NFC 137 
Numara Güncelleme 132 
Para Çekme 494 
Para Yatırma 772 
Platinum Kart 27 
Pos 203 
Promosyon 461 
Sade Kart 13 
Sanal Kart 29 
She Card 160 
Sigorta 687 
Sim Kart Bloke 156 
Swift 123 
Şifre 443 
Taksitli Nakit Avans 162 Temettü 64 
Vadeli Hesap 77 
Vadesiz Hesap 449 
Yatırım Hesabı 121 
Yorumlar