to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından aldığım ürünün pazartesi günü tarafıma teslim edileceğine dair bilgi mesajı aldım. Gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyince şubeye gittim. Şubede, kargomun yanlışlıkla farklı bir şubeye gönderildiği ve ertesi gün alınabileceği söylendi. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde ise kargonun henüz gelmediği belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve süreç bu şekilde devam etti. Tam bir hafta önce elimde olması gereken kargom muhtemelen kayboldu. Bu süreçte saatlerce telefonda bekletilmeme rağmen, ne Avrupa Bölge Müdürlüğü ne de Genel Müdürlük telefonlara cevap verdi. Ayrıca kimse beni arayıp bilgilendirme yapmadı. Gerekli her kuruma şikayetimi ileteceğim.
Ürünü takip ediyorum. Dağıtıma çıkıldı olarak gözüküyor, bir gün sonra ise hiçbir bilgi verilmeden kayboluyor; ne arama ne de mesaj var, üstelik ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'ürününüz şubede, alabilirsiniz' dediler. Şubeye gittiğimde ise 'ürün teslim edilmiş' yanıtını aldım...
4 günün sonunda beklediğim kargomun yanlış şubeye gönderildiğini öğrendim. Parçanın aciliyetini belirterek kargonun bulunduğu şubeden kendim almak istedim, ancak 1 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Kargomu başka bir şubenin teslim edeceğini söylediler. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor...
Ürünüm ayın 28'inde şubeye ulaştı fakat bir hafta boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıldım. Kargom üç gün boyunca dağıtıma çıktı ancak bana ulaşmadı. Her gün evde olduğum halde, dördüncü günden itibaren kargom dağıtıma bile çıkmadı ve hareketsiz kaldı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım; kargonun ...
İstediğim ürünü teslim edildi. Yazılmasına rağmen teslim etmediler. Teslimat kodu gönderdiler ve gün içerisinde teslim edilecektir mesajı geldi fakat teslim edilmedi. Şubeyi arayıp söylediğimde ise bir yanlışlık olduğunu kargonuzun burada olduğunu söylediler fakat gidip baktığımda kargom orada değil...
Satın aldığım ürün için bütün aile evdeyken geldik bulamadık, 3 gün içinde şubeden teslim almazsanız iade olacak bildirimi aldım. Önce aradım, evdeyiz duymamamız imkansız dedim, telefondaki kadın kargomu sistemde bulamadı bile. Kayıp gözüküyor, aldığınız siteye başvurun dedi. Daha sonra yine de dene...
Yorumlar