to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2024 tarihinde almış olduğum ayakkabıyı SuperStep Cepa mağazasına 19.09.2024 tarihinde giderek iade etmek istediğimi belirttim. Satış danışmanı bayan iadeyi kabul edecekken mağaza müdürü olan E*** Hanım, kaba bir üslupla 'Neyi bekliyorsun, iade yok' gibi bir ithamda bulunarak, bize iade edemeyeceğimizi ve iade süresinin 7 gün olduğunu belirtti. Fakat böyle bir yazılı ibare ne faturada ne de mağazada yazılıyken, bunun uygulamaya konulması bizi oldukça mağdur etti. Alırken ürünü alelacele aldığımızı, 'nasılsa olmazsa iade ederim' diye belirtirken, bize böyle bir süreden bahsedilmediğini söylerken, mağaza müdürü 'Söylenmek zorunda değil, sorana söylüyoruz' gibi bir karşılık verdi. Mağduriyetimizin yanı sıra, böyle bir yöneticinin bu şekilde karşısındaki müşteriye tavır ve davranışları hiç hoş bir davranış değildi. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım SuperStep, bizim için maalesef sonlandı. Yönetici olmak bunu gerektirmez; öncelikli olarak oranın düzeninden ve müşteri memnuniyetinden önem vermenin yanı sıra, kendisi oldukça sert bir üslupla yaklaştığı sürece daha çok müşteri kaybeder. Maalesef yazılı olmayan bir beyan bizlere uygulanamaz. Konuyu tüketici hakem heyetiyle çözmeye karar verdik. Tekrar da böyle bir yöneticinin olduğu mağazadan asla alışveriş yapmam.
1 Nisan’da SuperStep Kozzy mağazasından bir çanta satın aldım. Daha sonrasında hiç kullanmadığım bu çantayı iade etmek için 9 Nisan’da yine SuperStep Kozzy mağazasına gittim. Mağaza müdürü, mağaza alışverişlerinde iade süresinin 7 gün olduğunu iade yapılamayacağını, kasa önündeki bilgilendirme yazıs...
Geçtiğimiz hafta pazartesi günü Ankara Cepa AVM SuperStep şubesinde bir ayakkabı beğendim. Satışla ilgilenen arkadaş numarası olmadığını ancak çarşamba sabahı ev adresime teslim edilebilecek şekilde bir sipariş oluşturabileceğimi söyledi. Ben ayakkabıyı o gün satın aldım ancak sipariş çarşamba elime...
25.01.25 tarihinde Cepa SuperStep mağazasından aldığım Herschel marka çantayı fermuarlarının sertliğinden dolayı elimi çizdiği için kullanamadığımı belirterek 26.01.25 tarihinde Ankamall SuperStep şubesinden iade etmek istedim. Yanımda e-fatura ve slip ekran görüntüsü vardı. İlk başta sistemde sıkın...
04.11.2023 saat 21.35'te Cepa AVM SuperStep mağazasından Tommy Hilfiger ayakkabı satın aldım. Eve gelince içime sinmediği için ertesi sabah iade etmek istedim. Bana en yakın SuperStep Ankamall AVM'de olduğu için başka mağazada iade alınıyor mu diye SuperStep genel merkezini saat 14'te arayıp sordum....
10 Haziran 2023 tarihinde SuperStep İstanbul Hilltown mağazasından ayakkabı alışverişi yaptım. 9 Temmuz 2023 tarihinde ayakkabıyı İstanbul Maltepe Piazza'dan iade etmek istediğimde iade sürelerinin 7 gün olduğunu belirttiler. Ancak iade süresinin 7 gün olduğu hakkında bilgilendirme bana yapılmadı. Ü...
Yorumlar