Superonline Yavaş İnternet Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Nesli · 2024-12-10T13:31:33+03:00

Ev internetimin tarifesi için beni Superonline dan aradılar. Faturamın neredeyse 2 katı ücreti kabul ettim. Sebebi, hızının da arttırılacağının söylenmesiydi. Faturam arttı ama hız çekim o kadar düştü ki modem dibinde çekmiyor. Bugün beni aradılar. Altyapınız uygun değil 3bin civarı bir ücretle modeminizi değiştirirsek ancak hızlanır dediler. Bu ücreti ödemek istemiyorum. Yeni tarifeden önceki internet hızı çok daha iyiydi. Ayrıca bugün beni 11.32 de arayan Superonline müşteri hizmetleri temsilci kadın öyle terbiyesizdi ki nasıl müşteri hizmetleri temsilciliği yapıyor anlamadım. Bana modem ücreti 3bin tl dediğinde haliyle kızıp birkaç soruyu üst üste sordum ama avazıyla bağırıp soru sorduğuma pişman etti. İsmini sordum, seni ilgilendirmez ismin diye bağırdı nasıl konuşuyorsunuz dediğimde böyle konuşurum diye bağırdı. Görüşürüz dedim görüşelim hodri Meydan diye defalarca bağırdı. Bağırması karşısında ben artık uzamasın diye telefonu kapattım yoksa susmayacak devam edecekti. Bu personelin özellikle saptanıp gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Onun işi zaten şaşırmış ve ücret artmasına kızmış olan müşteriyi daha da sinirlendirip hakaret etmek olmamalı. Özetle:hem bana dayatılan bu modem ücretini ödemeyi reddediyor ve internet hızımın, taahhüt edildiği gibi arttırılmasını, hem de üslubu çok kötü bu personele gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nesli

Ben bir de bana avazı çıktığı kadar bağıran personelinizden şikayetçi olmuştum. Böyle bir personel böyle bir kurumsal firmayı nasıl temsil eder

Nesli

O personel ile görüşme saatim bellidir. İsmim seni hiç ilgilendirmez, hodri Meydan vs gibi bana bağıran bu personel kadının özür dilemesini istiyorum. Esnaf dükkanıyla muhatapmışım gibi hissettirdi bana. Bir kurumsalı temsil etmiyor