to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Süha Turizm'den 11.11.2024 tarihinde 13.00 Gaziantep otobüsüne bilet aldım. 12.40'ta firmayı arayıp yolda olduğumu ve 2 veya 5 dakika geç kalabileceğimi söyledim. Aracın tam saatinde kalkacağını, tam saatinde yetişemezsem biletimin yanacağını söylediler. Çok uzak bir mesafeden taksi kullanarak otogara geldiğimde otobüsün yarım saat gecikeceği söylenildi. Otogar içindeki görevliler tarafından. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu durumu bildirdim fakat hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Otobüs otogara geç gelebilir makul sürelerle yolcular otobüsü bekleyebilir aynı şekilde otobüs de birkaç dakika yolcu bekleyebilir bu gayet olağan bir durum. Hiçbir şekilde çözüm yolu sunmayıp "bizim otobüslerimiz tam saatinde hareket eder, kimseyi beklemez başka bilet alın" demek hiçbir şekilde çözümcül değil. Bir daha tercih etmemek için çaba sarfedeceğim bir firma ne yazık ki.
Süha Turizm'den Kayseri-Gaziantep 13.00 otobüsüne bilet aldım. Saat 12.40'ta firmayı arayıp yolda olduğumu 3/5 dakika geç kalabileceğimi söyleyip beklemesini istedim. Telefondaki yetkili otobüsün tam saatinde kalkacağını ve hiçbir şekilde beklemeyeceğini söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı tam saatinde otogarda olmazsam biletimin yanacağını söyledi. Taksi kullanarak en hızlı şekilde otogara ulaştım. 12.59'da otogara geldiğimde peron sormak için süha turizmin yazıhanesine gittim, otobüsün peronda olmadığını ve en az yarım saat gecikeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp gecikeceği bilgisini neden vermediklerini sorduğumda hoş olmayan bir üslupla "otobüs gecikebilir yolcu gecikemez gibi bir karşılık aldım". Otobüs bir açıklama yapılmaksızın 1 saattir gecikti. Otobüs gecikebilir, yol hali makul bir süre için yolcular anlayış gösterebilir fakat uzun gecikmelerin bilgisinin yolcu aradığında verilmesi gerekir. 5 dakika beklemeyeceğini söyleyen ve adeta kavgacı bir üslupla yolcuyu çözümsüz bırakan bir müşteri hizmetlerine sahip bir firma yolcuyu 1 saat bekletmekte bir sorun görmüyor. Çözüm değil sorun üreten bir firmayı kimse tercih etmez. Biz de bir daha tercih etmeyeceğiz.
Süha Turizm'den Samsun Kayseri otobüs biletim vardı. Sefer 16.00'daydı. Otogara gelen otobüs arızalandığı için geciktim. 16.03'te aradılar. 10 dakika içinde orada olacağımı söyledim. Beni beklemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunumu çözmek için hiç ilgilenmediler. Para...
Kayseri'den Gaziantep iline 31.08.2024 gece 2'ye eşim ve3 yaşındaki çocuğuma bilet aldım, gece 2.00'gitti ve otobüsün gelmesini beklediler, otobüsün kalkma saati gelmesine rağmen otobüs hala gelmedi çocuğum o soğukta dışarıda eşimin kucağında uyuyakaldı 1 saat 10 dakika sürdü özür dileyip bir açıkla...
27/01/2023 tarihinde 13.00'da Kayseri Ankara arası yolculuğa çıkacak olduğum otobüs firmasından (Süha) yanlış toplu taşıma aracına binmemden dolayı geç kalacağımı ileterek 5-10 dakika bekletmelerini talep ettim fakat müşteri temsilcisi aracın 3 dakikadan fazla bekleyemeyeceğini iletti. Neyse ki ara...
Bugün Süha Turizm saat 13.00 Ankara arabasından kızıma bilet aldık. Saat 12.50 de otogara vardık. Saat 13.00 oldu, 13.15 oldu, 13.30 oldu. Otobüs yok. Bilet satış noktasına vardım. Sordum cevabı bizim için normal gelecek. Ben diğer firmalarda 320 TL, 340 TL ve 380, 400yl bilet olmasına rağmen kendi ...
Süha Turizm adlı firmadan 18.07.2023 tarihi saat 21.30 Gaziantep-Kırşehir bileti aldık. Otogarda beklerken bir telefon geldi ve otobüsün 1 saat rötar yaptığı söylendi. Bir saat bekledik mecburen ve otobüs gelmedi. Yarım saat daha bekleyip otobüsü göremeyince bilgi almak için içerideki bilet satış no...
Yorumlar