Keten Pantolonlarda Çekme Problemi Ve Mağaza İlgisizliği

Geçtiğimiz yaz, 2025 yılı Temmuz ayında Samsun Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasından m beden iki adet keten pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Temmuz ayında ilk kez giydiğimde ciddi şekilde çekme yaptı ve beden olarak bana olmadı, bu yüzden tekrar giyemedim. Diğer pantolonu ise ilk kez 2026 Haziran ayında giydim ve onda da aynı şekilde belirgin bir küçülme ve çekme yaşandı, şu an ikisini de kullanamıyorum.

Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza benden fatura istedi ancak kasada verdiğim telefon numarasına ait herhangi bir mail adresime fatura iletilmedi, bu nedenle faturaya ulaşamıyorum. Buna rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu bariz çekme probleminde ürünlerin arkasında durulmadığını görmek beni oldukça mağdur etti.

Kullanılamaz hale gelen iki pantolon için ücret iadesi, ürün değişimi ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.