to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 7932122259 numaralı siparişi, sonu 5947 ile biten kartımla ödemesini yaparak Ankara Etimesgut adresime verdim. Bu sipariş kapsamında “Tadpi Piliç Izgara Kanat” ürününü 1,5 kg olarak 447,90 TL bedelle satın aldım.
Teslimat sırasında ise bu ürün yerine, yaklaşık 700–750 gramlık 2 adet “Tadpi Piliç Kalçalı But” ürünü gönderildi. Yani hem farklı hem de daha düşük bedelli bir ürün tarafıma teslim edildi. Buna rağmen aradaki fiyat farkı dikkate alınmadan 300 TL’yi aşan bir tutar benden tahsil edilmiş, yalnızca 2,90 TL gibi sembolik bir iade yapılacağı belirtilmiş ve bunun dışında hiçbir iade yapılmamıştır.
Müşteri olarak, hem onaylamadığım farklı bir ürünün emrivaki şekilde gönderilmesi hem de fazla tahsil edilen tutarın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Fazladan 300 TL’nin üzerinde tahsilat yapılmış olmasına rağmen iade sürecinin işletilmemesini anlamakta zorlanıyorum.
Bu süreçte Cepte Şok müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de konu ile ilgilenen. Mağduriyetim devam etmektedir.
Fazladan tahsil edilen tutarın tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Kasım’da Cepte Şok üzerinden 20 Kasım teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ardından “Siparişine ek yap” butonunu kullanarak aynı siparişe iki ürün daha ekledim. 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ana siparişim teslim edildi ancak ek siparişim hiç gelmedi. Uygulamadan siparişlerime baktığım...
29 Kasım Cumartesi günü öğleden sonra Cepte Şok üzerinden Osmanlı Mahallesi Kızıl Sokak 35/9 Sincan Ankara adresine teslim olacak şekilde yaklaşık 685 TL’lik sipariş verdim. Siparişi Mesut A***** ismi ve 0553 406 ** ** numaralı telefon ile oluşturdum. Tavuk ızgara siparişi vermiş olmama rağmen taraf...
25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o...
23 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 561,20 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ödeme anında hesabımdan çekildi, ancak siparişim sisteme “askıda kalmış” bahanesiyle ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Uygulamadan hiçbir bildirim almayınca, siparişim hala ...
28 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden Ankara Sincan bölgesine, “hemen teslimat” seçeneği ile verdiğim siparişte tadpi piliç baget ürünü de sipariş ettim. Teslimat sırasında piliç baget ürünüm hiç teslim edilmedi. Ayrıca sistemde 4 adet poşet girilmiş olmasına rağmen bana sadece 2 adet poşet teslim e...
Yorumlar