Şok Pazarı'nda Personel Davranışı Şikayeti

Evet cidden arayıp çok güzel ilgilendiniz yardımcı oldunuz ama bu şekilde devam ederse mahalle şu an imza toplamaya başladı herkes şikayetçi olacak çok rahatsızlık verici bir durum var ortada hâlâ devam ediyor

İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Mahallesi Ordu Caddesi No: 328’deki Şok market şubesinde yaklaşık bir haftadır, özellikle de son iki üç gündür çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hem müdür olduğunu söyleyen kişi hem de Selvinaz isimli personel, müşterilere karşı sürekli tersleyen, azarlayan ve saygısız bir üslup kullanıyor. Dün akşam kasada sıra çok uzundu, kasadaki çalışana başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, o da kasada sorun olduğunu ve bu nedenle açılamadığını söyledi. Bunun üzerine Buket isimli olduğu söylenen kişi, “elimizde olsa açarız zaten” diyerek sesini yükseltti. Neden sesini yükselttiğini sorduğumda ise oflayıp puflayarak beni hiç dinlemeden önüne döndü ve başka bir şeyle ilgilenmeye başladı. Mağazada daha önce bir hırsızlık yaşandığı, hırsızı yakalayamadıkları için de resmen hırslarını müşteriden çıkardıkları izlenimine kapıldım; müşterilere ters davranıp anlamsız bakışlar atıyorlar. Selvinaz isimli personel de reyon içinde bir şey sorduğumuzda sadece dik dik bakmakla yetiniyor, yardımcı olmuyor, son derece kaba ve itici bir tavır sergiliyor. Aralarda “gerizekalı” tarzı ifadelerle müşterilere hitap edildiğine dahi şahit oluyorum ve bu durum asla kabul edilebilir değil. Mağaza içinde bu davranışları umursayan kimse olmadığını, “he” deyip geçildiğini gördüğüm için şube içinde ayrıca bir yetkiliyle konuşmadım. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım, ancak aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Şikayetimi yineliyorum; bu şubedeki özellikle Buket ve Selvinaz isimli çalışanlar başta olmak üzere personelin davranışları acilen incelensin, gereken neyse yapılsın ve tarafımla yine telefonla iletişime geçilerek bu konuda ne yapıldığı bana bildirilsin. Mahallede pek çok kişi bu durumdan rahatsız ve bu tavırlar devam ederse toplu şikayetler de olacak gibi görünüyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Mahallesi Ordu Caddesi No: 328’deki Şok market şubesinde yaklaşık bir haftadır, özellikle de son iki üç gündür çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hem kendini müdür olarak tanıtan kişi hem de Selvinaz isimli personel, müşterilere karşı sürekli tersleyen, azarlayan ve saygısız bir üslup kullanıyor. Dün akşam kasada sıra oldukça uzundu, kasadaki çalışana başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, o da kasada sorun olduğunu ve bu nedenle açılamadığını söyledi. Bunun üzerine Buket isimli olduğu söylenen kişi, “Elimizde olsa açarız zaten” diyerek sesini yükseltti. Neden sesini yükselttiğini sorduğumda ise oflayıp puflayarak beni hiç dinlemeden önüne döndü ve başka bir şeyle ilgilenmeye başladı. Mağazada daha önce bir hırsızlık olayı yaşandığını, hırsızı yakalayamadıkları için de adeta hırslarını müşteriden çıkardıkları izlenimine kapıldım; müşterilere ters davranıp anlamsız bakışlar atıyorlar. Selvinaz isimli personel de reyon içinde bir şey sorduğumuzda sadece dik dik bakmakla yetiniyor, yardımcı olmuyor ve son derece kaba, itici bir tavır sergiliyor. Aralarda “gerizekalı” tarzı ifadelerle müşterilere hitap edildiğine dahi şahit oluyorum ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Mağaza içinde bu davranışları umursayan kimse olmadığını, “he” deyip geçildiğini gördüğüm için şube içinde ayrıca bir yetkiliyle konuşmadım. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ancak aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Şikayetimi yineliyorum; bu şubedeki özellikle Buket ve Selvinaz isimli çalışanlar başta olmak üzere personelin davranışlarının acilen incelenmesini, gereken neyse yapılmasını ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bu konuda ne yapıldığının bana bildirilmesini istiyorum. Mahallede pek çok kişi bu durumdan rahatsız ve bu tavırlar devam ederse toplu şikayetlerin de gündeme gelmesi kaçınılmaz görünüyor. Ayrıca yetkililerin isterlerse tarafımla telefonla iletişime geçebilmesi için aranmak üzere iletişim bilgilerimi paylaşmaya hazırım.

Şok Marketler Orhangazi şubesindeki b**** isimli çalışanla yaşadığım sürekli tersleme ve saygısız tutum beni ve mahalle sakinlerini rahatsız ediyor. Şikayetimi ilettim, ancak henüz bir çözüm ya da gelişme almadım. Bu durumun incelenmesini ve gerekirse çalışanının görevden alınmasını talep ediyorum.