Şok Market'te İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Muazzam bir mağduriyet! 24 Mayıs günü mobil uygulama üzerinden siparişimi oluşturdum. Birkaç saat sonra geldiğinde neredeyse çoğu eksikti ürünlerin. Kapıda ödeme yaptığım için hızlı bir şekilde ürünleri aldım ve kontrol etmedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kapanış saat...

Her gün markete direk olarak gidip alışveriş yaptığımız ve her hafta sipariş verdiğimiz bir market bugün teslimat süresi 60 dakika olarak gösterilmesine rağmen 5. Saat oldu ve müşteri hizmetlerini aradık iptal talebinde bulunduk, iptal mesajı gelecek denildi ama mesaj filan gelmedi. Ne ürünler geliy...

6 aralıkta oluşturduğum siparişimin teslimatında eksik ürün vardı. Şok uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum. 1 gün boyunca kimse dönüş yapmayınca, müşteri temsilcilerini aradım. Şikayetimi aldılar ve en kısa sürede teslim edileceği konusunda bilgi verdiler. Ürünler teslim edilmeyince 10 aralıkta ...

Şok Market getirmediği ürünün parasını aldı. SMS ile 'getirdik' diye yalan beyanda bulunuyorlar. Üstelik defalarca aramama rağmen 'durumun aciliyetini ilettik' deyip üç gündür beni oyalıyorlar. Ücret iadesi yapılmazsa gerekli yasal takibatı başlatacağım. Şok Market'ten sipariş verirken herkesin çok ...