Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde İletişim Krizi: Eskişehir Mağazasında Yaşananlar

Müşteri Hizmetlerinde İletişim Krizi: Eskişehir Mağazasında Yaşananlar
profile
16 Nisan 2025 19:20
2.477

Eskişehir Mamure mağazası (S**** B**) personeli kapalı bir bayandı, siyah bir eşarp vardı başında. Aynı şekilde mağaza yardımcısı T**** Hanım hakkında da şikayette bulunmak istiyorum. Gittiğim mağazada alışveriş yaptım. Sonrasında ürün eklemek istediğimi dile getirdim. Aynı zamanda bana cepte şok uygulamanız var mı diye sormadı. Alışverişim 25 TL'yi geçmiş olmasına rağmen kasa arkası önerisinde bulunmadı. Ben ürün eklemesini söyledim, 'Uygulamanız yoksa veremem' diye bir cevap verdi. Ben de var dedim, sonrasında kızım sakız istedi. Eklenmesini dile getirdim, bana verdiği cevap 'Vakit kaybı yapamam, ikinci işlemde geçeceğim' dedi. 'Vakit benim vaktim' dedim, bana 'Ben burada çalışıyorum. Emek veriyorum' dedi ve ses yükselmesiyle seviyesizlik hat safhaya ulaştı. İki kere uyardım, 'Müşteri konumundayım şu anda, karşınızdaki müşteri ile bu şekilde mi konuşuyorsunuz siz?' diye uyarmama rağmen devam etti. Bana dese ki 'Ürün eklemesi yapamıyorum, Win sisteme okudum' anlayacağım ama bana vakit kaybından bahsediyor. 'Sizi şikayet edeceğim' dememe rağmen durmadı, 'Söyle git şikayet et, bölge sorumluma söyle gelsin, onunla muhatap olurum. Ben ancak' diye cevap verdi. S**** B** bölge müdürü, sizlerle iletişime geçip müşteri iletişimi ile ilgili uyarılmasını istiyorum.

16 Nisan 2025 19:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Müdürünün Personellere Yönelik Saygısız Davranışı

profile
30 Nisan 2025 21:28
1.152

Etiket Fiyatı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
01 Haziran 2025 22:39
6.376
Etiket Fiyatı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Etiket Fiyatı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şok Market'te Personel Ve Müdür Yetersizliği, Müşteri Mağduriyeti

profile
19 Mayıs 2025 21:29
1.254
Şok Market'te Personel Ve Müdür Yetersizliği, Müşteri Mağduriyeti
Şok Market'te Personel Ve Müdür Yetersizliği, Müşteri Mağduriyeti

profile
02 Mayıs 2024 20:50
1.833
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Aralık 2024 20:30
1.223
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri