Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasada Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

profile
30 Kasım 2025 08:20
174
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Mağazanın hızlı bir şekilde durumu inceleyip, fazla tahsil edilen tutarı iade etmesi beni memnun etmiştir. Sorunumun çözülmesindeki ilgi ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederim.”

20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.15 sularında Elazığ’daki Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kasada benden fazla ücret tahsil edildi. Ödemenin 167 TL’lik kısmını ParafPara ile ödeyeceğimi belirttim ve kartımı verdim. Kasa görevlisi iki deneme yaptığını, işlemin başarısız olduğunu söyleyerek daha sonra yeni karttan alışverişin tamamı için çekim yaptı.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız denildiği söylenen işlemlerdeki 167 TL ParafPara tutarının da çekildiğini, yani toplamda 249,5 TL ödemem gerekirken kartlarımdan 316,5 TL tahsil edildiğini fark ettim. Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda kasa görevlisi konuyla ilgileneceğini söyledi ancak aradan geçen 10 güne rağmen ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı.

Şok Market’in bu hatayı inceleyerek benden fazla alınan tutarı iade etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür bekliyorum.

01 Aralık 2025 09:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Murat
Murat
04 Aralık 2025 10:00

Mağazanın hızlı bir şekilde durumu inceleyip, fazla tahsil edilen tutarı iade etmesi beni memnun etmiştir. Sorunumun çözülmesindeki ilgi ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Eylül 2025 15:04
379
etiket-fiyati-ile-kasadaki-fiyat-arasindaki-buyuk-fark-magduriyet-yaratti-2.jpg

Cepte Şok Uygulamasında Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

profile
27 Ekim 2025 08:24
371

profile
30 Ağustos 2025 09:03
426
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
26 Eylül 2025 13:30
525
Şok Marketler Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Şok Marketler Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tüm Şok Marketler İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri