Kasada Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Murat

Şok Marketler

30 Kasım 2025 08:20

174

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Mağazanın hızlı bir şekilde durumu inceleyip, fazla tahsil edilen tutarı iade etmesi beni memnun etmiştir. Sorunumun çözülmesindeki ilgi ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederim.”

20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.15 sularında Elazığ’daki Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kasada benden fazla ücret tahsil edildi. Ödemenin 167 TL’lik kısmını ParafPara ile ödeyeceğimi belirttim ve kartımı verdim. Kasa görevlisi iki deneme yaptığını, işlemin başarısız olduğunu söyleyerek daha sonra yeni karttan alışverişin tamamı için çekim yaptı.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız denildiği söylenen işlemlerdeki 167 TL ParafPara tutarının da çekildiğini, yani toplamda 249,5 TL ödemem gerekirken kartlarımdan 316,5 TL tahsil edildiğini fark ettim. Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda kasa görevlisi konuyla ilgileneceğini söyledi ancak aradan geçen 10 güne rağmen ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı.

Şok Market’in bu hatayı inceleyerek benden fazla alınan tutarı iade etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür bekliyorum.

Şok Marketler

01 Aralık 2025 09:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Murat

04 Aralık 2025 10:00

Mağazanın hızlı bir şekilde durumu inceleyip, fazla tahsil edilen tutarı iade etmesi beni memnun etmiştir. Sorunumun çözülmesindeki ilgi ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark Mağduriyet Yarattı

Ömer

Şok Marketler

01 Eylül 2025 15:04

379

31.08.2025 tarihinde saat 18:58’de Elazığ Merkez 11181 M***** D*** TOKİ Şok market şubesinden kavun almak istedim. Ürünün etiket fiyatı kilogram başına 10,95 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada ürünün kilogram fiyatı 34,90 TL’den işlem gördü ve 3,880 kg kavun için toplamda 135,41 TL ödeme alındı. ...

etiket-fiyati-ile-kasadaki-fiyat-arasindaki-buyuk-fark-magduriyet-yaratti-2.jpg

Cepte Şok Uygulamasında Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Sümeyye

Şok Marketler

27 Ekim 2025 08:24

371

Şok market ’in Kocaeli Derince ve Elazığ şubelerinden Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Nisan ayında Kocaeli Derince şubesinden aldığım Çilek ve Ağustos ayında Elazığ şubesinden aldığım patlıcan siparişlerim eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin miktarını ve ücretini tam olarak hatırla...

Kampanya Puanları Yatırılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Zülfüye

Şok Marketler

30 Ağustos 2025 09:03

426

24/08/2025 tarihinde Elazığ Fatih Sultan Bulvarı Sok Market şubesinden yaptığım alışverişte, bisküvi ürünlerinde geçerli olan “2 al 1 Win iade” kampanyasından faydalandım. Ancak, toplamda 92 Win Para puanım hesabıma yatırılmadı. Alışverişime ait kasa numarası 0070’tir. Konu ile ilgili olarak müşter...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Samet

Şok Marketler

26 Eylül 2025 13:30

525

Elazığ Merkez Şehit Mustafa Uygur Bulvarı 1454 Şok mağazasından Altus al434 p model bulaşık makinesini nakit olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis kutusunu açtı ve makinenin komple hasarlı olduğunu tespit etti. Durum servis raporunda da açıkça belirtilmiş durumda, rapor elim...