Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Görmezden Gelindi, Ürün Kargolandı Ve İade Gelmedi

profile
24 Aralık 2025 00:23
250

24.10.2025 tarihinde Cepte Şok İstegelsin uygulaması üzerinden A***** 135 cm 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4219775254 olup, ürün için 7.999 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderim süresi çok uzadığı için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal talebimi aldığını söylemesine rağmen hemen ardından ürünüm kargolandı.

Bunun üzerine tekrar arayıp ürünü artık istemediğimi belirttim. Bu kez de ürünü teslim almazsam siparişin otomatik olarak iptal edileceği ve iade sürecinin başlayacağı söylendi. Söyledikleri gibi ürünü teslim almadım, ancak sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

13.12.2025 tarihinde son kez müşteri hizmetlerini aradığımda da yöneticilerine durumu ilettiklerini, sürecin çok uzadığını kendilerinin de kabul ettiklerini söylediler fakat yine somut bir adım atılmadı ve net bir iade tarihi verilmedi. Uzun süredir hem ürünüm yok hem de ödediğim 7.999 TL tarafıma geri ödenmedi.

Siparişimin iptalinin sistemlerine yansıdığı ve iade sürecimin çok uzadığı müşteri temsilcileri tarafından da kabul edildiği halde, hâlâ ödeme iadem yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 7.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 00:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Furkan
Furkan
27 Aralık 2025 06:25

Hala para iademi alamadım. Bu şekilde giderse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Furkan
Furkan
03 Şubat 16:54

Hala para iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Dönüş yapılmasını bekliyorum.

Furkan
Furkan
24 Şubat 18:06

23.02.2026 tarihinde param iade edildi. Kesinlikle şok marketten hiçbir şey almam bundan sonra. İade etmelerinin sebebi de tanıdık bulmamız. Onun vasıtası ile iade edildi yoksa paramı hiç vermeyeceklerdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

profile
18 Aralık 2025 14:30
371
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor

profile
04 Aralık 2025 17:13
751
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-aylardir-yapilmiyor-1.jpg
4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
13 Aralık 2025 13:59
497
"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2024 00:54
1.412
"Yaklaşık 1 aydır çözülmeyen sorumumu çözdüğünüz için Şikayetvar a çok teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri