Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabı Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Skechers Ayakkabı Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Skechers Ayakkabı Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Skechers Ayakkabı Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Skechers Ayakkabı Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+2
profile
Yasemin
27 Kasım 2024 14:36
3.230

08.10.2024 tarihinde Cevizli /Maltepe/İSTANBUL/ Maltepe Park AVM 4503-Sporjinal (canerkek mağazasından 3.799.50 TL'ye Skechers marka fashion fit model ( stok kodu 88888179TK-BBK, ürün barkod no: 8683030247519) konçsuz spor ayakkabı aldım. Fatura numarası:Z452024000005693/Fatura tarihi:08.10.2024. Ayakkabıyı iki hafta kullandım. Ayakkabı tabanının yan kanal kıvrımlarında kılcal çatlamalar ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Sonrasında ürünü değişim talebiyle 08.11.2024 tarihinde aldığım mağazadan değişim talebiyle firmaya gönderdim. İki hafta sonra firmadan kullanıcı hatası diye sonuç gönderdiler. Oysaki ben daha önce de birkaç defa aynı markadan ayakkabı almış ve memnun kaldığım için tekrar almıştım. Ben bu serinin üretiminde taban plastik kalitesinin bozuk olduğunu düşünüyorum. 15 günde kaliteli bir ayakkabının tabanında kılcal çatlamalar oluşması normal değil. Kaldı ki kapalı ortamda mağazada, iş yerimde giyiyorum. Kullanıcı hatası diyerek ürünün hatasını müşteriye yüklemek Skechers firmasına hiç yakışmıyor. Kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durarak müşteri memnuniyetini karşılaması gerekirdi. Bu hareketiyle firma devamlı bir müşterisini kaybetti. Ayrıca çevreme de yaşadığım olayı anlatarak firmanın garanti ve müşteri hizmetinin aslında bir çok kötü olduğunu anlatacağım. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici heyetine başvurarak hakkımı arayacağım. Kesinlikle Skechers markasını almanızı artık önermiyorum. Çünkü satış sonrası firma ürünün arkasında durmuyor. Umarım şikayetim kaale alınır ve firma hatasını düzeltir.

profile profile
2 Destek
27 Kasım 2024 14:54 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin
Yasemin
27 Kasım 2024 20:05

Benimle gün içinde İletişime geçen olmadı.

Yasemin
Yasemin
28 Kasım 2024 17:41

Firmanın Garanti hizmeti gibi müşteri hizmeti de lakayıt... Çünkü gün içinde sizinle iletişime geçilecek cevabının üzerinden iki gün geçti... Halen arayan yok...

Yasemin
Yasemin
28 Kasım 2024 17:52

Rutin bir ilgileneceğiz mesajı sonrası yok. Hizmet sıfır...

Yasemin
Yasemin
29 Kasım 2024 01:09

O kadar sorumsuz bir firma ki müşteri hizmetleri diye bir kavram lugatlarında sadece göstermelik var. İnsanların mağduriyetleri umurlarında değil. Bu marka ayakkabıyı alırken üç kez düşünmenizi tavsiye ederim?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Temmuz 2023 16:58
599
1
Saim sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Ocak 2025 13:46
838
Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve Yetersiz Mağaza Desteği
+1

Skechers Ayakkabı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
17 Aralık 2024 17:13
901
Skechers Ayakkabı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Skechers Ayakkabı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+4
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Şubat 2025 18:46
674
Skechers Ayakkabılarında Kalitesizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
Skechers Ayakkabılarında Kalitesizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
Skechers Ayakkabılarında Kalitesizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
Skechers Ayakkabılarında Kalitesizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

profile
Bihter
17 Temmuz 2024 16:25
521
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri

TrustBuy Skoru