to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Setrms İvedik fabrika satış noktasından toplam 5.500 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş numaramız 7640389544. Ürünlerimiz henüz elimize ulaşmadan, 23.01.2026 tarihinde ürünleri iade etmek istediğimizi belirttik fakat “ürün elinize gelmeden iade alamıyoruz” denilerek talebimiz kabul edilmedi.
Ayrıca ürünler kendilerine ulaşsa bile iade almadıklarını, ürün ellerine geçtikten sonra sadece değişim yapabileceklerini açıkça ifade ettiler. Ürünler daha teslim edilmemişken iade talebimizin reddedilmesini ve genel olarak iade kabul etmemelerini mantıksız ve tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Teslimat gerçekleşmeden de iade hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimiz elimize ulaşmadan iade sürecimizin başlatılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...
21.10.2025 tarihinde Setrms online mağazasından verdiğim 5524794 numaralı siparişim (iki adet takım), sağlık sebeplerim nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve Yurtiçi Kargo tarafından iade sürecine alındı. Kargo takibinde ürünlerin 21.10.2025 tarihinde göndericiye iade edildiği bilgisi yer alıyor. A...
20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
Yaklaşık 1 hafta önce Setrms'e iade gönderdim. TS1901120040 numaralı siparişimin iadesi konusunda Setrms'ten hiçbir dönüş alamadım. Ne ürünün ulaştığına dair bir bilgi verildi ne de iadenin kabul edildiğine dair. Daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Sitede de hiçbir bilgiyi görüntüleyemiy...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
Yorumlar