to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal’daki Roka Gıda kafenizde hijyenle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tarafıma bozuk ürün verildiğini fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de işletmeye duyduğum güven açısından beni oldukça rahatsız etti.
Herhangi bir çalışanla bu konuyu paylaşmadım ancak böyle bir durumun yaşanmış olması, ürünlerin yeterince kontrol edilmediğini düşündürüyor. Gıda işi yapan bir işletmede ürünlerin bozuk şekilde müşteriye sunulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Roka Gıda’dan beklentim, özellikle Kartal şubesinde olmak üzere tüm ürünlerin düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesi, bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin kesinlikle müşteriye sunulmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde Kartal Atalar Mahallesi Çanakkale Caddesi No:20’de bulunan Roka Atalar şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. İşletmede gerek çalışanların gerekse yetkililerin müşteriye karşı tutumu son derece saygısızdı, iletişim dili kaba ve umursamazdı. Hizmet sektöründe bek...
9 Ekim 2025 tarihinde Kartal Esentepe’deki Roka Pastanesi’nde hamburger siparişi verdim. Ancak hamburgerin köftesi tamamen pişmemiş şekilde servis edildi. Durumu çalışanlara ilettim, köfteyi tekrar pişirmek için geri aldılar fakat ikinci kez getirildiğinde de köftenin içi yine pişmemişti. Ben de bu...
21.10.2025 tarihinde saat 17.45’te Kartal i̇nönü Caddesi’indeki Roka Pastanesi’nden kredi kartı ile 205 TL ödeyerek mantı satın aldım. Ancak ürünü açtığımda içerisinde sinek çıktığını fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve hijyen konusunda ciddi şekilde endişelendim. Ürünün fişi elimde yo...
23.02.2026 tarihinde yaklaşık 25 kişilik kalabalık bir grupla Kartal Cevizli ’deki Roka Pastane Restoranı’na iftar için gittik ve maalesef hayal kırıklığı ile ayrıldık. Sürekli tercih ettiğimiz, güvendiğimiz bir yerdi, özellikle iftar için de bu yüzden seçtik ancak yaşadıklarımız nedeniyle bir daha ...
28 Ocak akşamı saat 20.00–20.30 sularında Kartal Esentepe Roka Pastanesi’ne iki kız çocuğumla birlikte tatlı bir şeyler yemek için gittik. Seçtiğimiz tatlılar masaya servis açılmadan ortaya bırakıldı, bunun üzerine özellikle servis rica ettim. Sigara içilen bölümde hizmet veren çalışanların agresif...
Yorumlar