to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model RKS XS25 elektrikli bisiklet satın aldım. İlk başta her şey yolunda gibiydi, ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra ekranda Error26 hatası almaya başladım. Hatanın ne anlama geldiğini bilemediğim için yetkili servise başvurdum. Servis, beyin arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi.
Tamir sürecinin kısa süreceği söylenmesine rağmen tam 5 ay boyunca bekledim. Bisiklet geri geldiğinde ise kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar etti. Yine servise götürdüm ve 5-6 ay daha beklemek zorunda kaldım.
Toplamda 4 kez beyin arızası yaşandı! Bu süreçte sadece beyin sorunu değil, başka ciddi problemler de ortaya çıktı:
• Frenlerden aşırı ses gelmeye başladı.
• Batarya performansı ciddi şekilde düştü.
• Elektrik motoru gücünü kaybetti ve hızlanmada zorlanıyor.
Bisikletin sadece 500 km kullanılmış olmasına rağmen neredeyse tamamı tamirde geçti! Üstelik bataryası 40-50 km menzil sunması gerekirken, şu an 20 km bile gitmiyor.
Bu kadar ciddi arızalar yaşanan bir ürünü kullanmaya devam etmem mümkün olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak ürünü Trendyol’dan aldığım için Trendyol’a başvurmama rağmen hala bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem RKS yetkili servisi yetersiz ve yavaş kaldı hem de Trendyol müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı.
Yetkililerden talebim:
• Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafsız şekilde geri ödenmesini istiyorum.
• RKS’nin servis süreçlerini hızlandırmasını ve bu modeldeki sorunları kabul etmesini bekliyorum.
• Trendyol’un müşteri memnuniyetine önem vermesi ve süreci daha iyi yönetmesi gerekiyor.
Eğer mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Yetkililerden acil çözüm bekliyorum!
Merhaba RKS xs25 elektrikli bisiklet aldım. Yetkili servis 9 ekimde kurulumunu sağladı. Bisikleti hiç şarj etmeden içindeki şarjla kullandım şarj bitince şarj etmek istedim fakat edemedim çünkü şarj aleti yanlış gönderilmiş. Yetkili servisten değişimi sağlandı. Sonrasında bataryayı şarja taktım, şar...
RKS firmasından 2024 temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Nisan ayında bisiklet sürüş esnasında 09 hatası verdi. 7 Nisan 2025 tarihinde servisine bıraktım ve beyin arızası olduğunu ve arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve firmadan garanti kapsamında beyin istediğini bildirdi. Ancak 9 Mayı...
RKS rd5 model bisikletimde teknik arıza nedeniyle motor çalışmamaktadır. Bu sorun ilk olarak Eylül 2024’te yaşandı ve o dönemde yetkili servise başvurdum, motor değişimi yapıldı. Ancak Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar etti ve bu kez herhangi bir çözüm sunulmadı. Bisikletim garanti kapsamında olması...
RKS XS25 model elektrikli bisiklet 1 ay kullanımdan sonra error 25 hatası verdi. Bursa - sevtaş yetkili servisine 13-03-2025 tarihinde tamir amaçlı bırakıldı. Üzerinden yaklaşık 4.5 ay geçmesine rağmen bisiklet halen tamir edilemedi!. Hem RKS hem de SEVTAŞ'ı aradığımda sadece 'süreç devam ediyor', ...
RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi yaklaşık iki aydır düzenli olarak yaşadığım kapanma sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Batarya içerisindeki sigorta değişmedikçe elektrik akımı devre dışı kalıyor ve bisikletim aniden yolda kalıyor. Özellikle işe giderken bu durum beni mağdur ediyor ve geç kalmama s...
Yorumlar