Podyumplus.com Kanun Tanımıyor Ve Müşterilerini Aldatıyor.

www.podyumplus.com internet sitesi üzerinden 15/05/2024 tarihinde bir abiye (975 TL) ve 4 adet şal siparişi verdim. Aldığım abiyenin kalıbı küçük gelmesinden ve annemin üzerine küçük gelmesi üzerine yasal sözleşmemizde de bulunan 14 gün cayma hakkından yararlanmak üzere ürünü iade etmek istedim. İnternet sitesinde de koşulsuz iade diye bir garanti gördüğüm için siparişi oluşturmuştum. Ürüne herhangi bir zarar vermeden geldiği gibi ürünü iade olarak sağlam bir şekilde kargoya teslim edip iademin yatmasını bekledim. Fakat 3-4 hafta beklememe rağmen iadem yatmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. İadenin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ben kargo numaraları ile ispat ettikten sonra 2 saatlik bir çabanın ardından ürünün onlarda olduğunu kabul ettiler ve teyit ettiler. Daha sonra abiyelerde iade olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben kanuni hükümleri, cayma hakkını ve koşulsuz iadeden bahsetmeme rağmen umursamadılar ve bana bir değişim kodu gönderdiler. Gerçekten hukuki süreçlerle ve diğer şikayet işlemleri ile uğraşmak istemediğimden dolayı neyse deyip başka bir elbise bugün itibariyle sipariş vermek istedim. İlk siparişim olan 1 abiye (974.99 TL) ve 4 şal (460 TL) idi. Sadece abiyeyi iade ettim fakat gelen değişim kodu 895 TL tutarındaydı. Yani firma benden 80 TL kesmişti. Onu da kabul ettim yeni bir sipariş oluşturmak için bir abiye buldum. O da 999 TL ücretindeydi. Ayrıca şu an kampanyalara göre 999 TL tutarında bir alışveriş yaparsanız size bir adet hediye ürün hakkı veya kargo bedava hakkı sunuluyor. Ben değişim kodunu girince bu kampanyadan da yararlanamadım ve şirketi aradım. 4 saat telefonda temsilci bekleyerek nihayet ulaştım. Ve bana değişim olduğu için bu kampanyadan da yararlanamazsınız, kargo da ücretli dediler. İade isteyince de iade yok dediler. İyi bir dille konuşmadılar. Siparişimi oluşturdum fakat şikayet edeceğimi de söyledim. İstediğiniz yere edin dediler. Ben de 975 TL'lik abiyeyi iade etmeme ve 999 TL'lik bir ürün mecburi olarak sipariş etmeme rağmen 175 TL fark ödedim. Hem kanun tanımıyorlar hem kendi satış sözleşmelerindeki cayma hakkına itibar etmiyorlar hem de kendi sitelerinde yazdığı koşulsuz iade ile müşteriyi yanıltıyorlar hem de müşteriyi bu şekilde fazla tutarlar ödeyerek mağdur ediyorlar. Ayrıca gelecek siparişin güvenliğinden de şüphe duyuyorum. Yaşadığım tutar mağduriyetinin giderilmesini ve kanuna uymayan bu firmanın cezasının verilmesini talep ediyorum. Kesinlikle siteden sipariş oluşturmayın, mağdur olursunuz.