Poca

Poca uygulamasında hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Eski numaram kayıtlı olduğu için hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla içinde bakiye bulunan hesabımdan para da çekemiyorum. Telefon numaramın değiştirilm...

Poca mobil uygulamasına 13 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle para işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu konuda yardım almak adına uygulama içinde verilen telefon hattını farklı günlerde defalarca aradım, her biri 10 dakikayı ...

Poca mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İlk denememde aslında üye olmuş olmam gerekirken sistem hata verdi, sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda ise şifrem doğru olmasına rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilc...

Poca Banka’da internet üzerinden uzun süre önce açtığım banka hesabımı artık kullanmıyorum ve tamamen kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hesap kapatma seçeneğini bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, e-posta gönderdim...

Poca üzerinden aldığım belediye bursumla ilgili 18.02 tarihinden beri sistemsel bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle bursumu alamıyorum. Maddi olarak çok zor durumdayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yetkili kişilerle ilet...

07 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–15.10 arasında Hatay İskenderun’da, kodu PT4596 olan PTT ATM'si üzerinden ön ödemeli Poca kartıma 920 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, yatırdığım parayı kabul etmesine rağmen işlem sonrasında tutar Poca hesabıma yansımadı. Durumu öğrenmek için önce PTT...

Meslek lisesi öğrencisiyim ve Burskoop üzerinden aldığım burs ödememle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ocak tarihinde Poca uygulamasına yatırılacağı söylenen burs ödemem sistemde onaylanmış görünmesine rağmen halen Poca hesabıma geçmedi. Ödemem onaylı görünmesine rağmen hesabıma yansımadığı için...

Poca üzerinden Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen Burskoop burs programından 2025–2026 eğitim-öğretim yılı için hak sahibi bir üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma yapılması gereken burs ödemesi Poca hesabıma yatırılmamıştır. 24 Aralık tarihinden...

Poca isimli bankanın internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak şifre hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma bir anda giriş yapamamaya başladım ve defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almıyor. Yaklaş...

Poca uygulamasında bireysel hesabım hiçbir gerekçe yokken aniden kilitlendiğini ve yaklaşık 12 saattir hesabıma erişemediğimi belirtmek istiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı aktif değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bak...

Poca üzerinden Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen Burskoop burs programından, 2025–2026 eğitim-öğretim yılı için hak sahibi bir üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır tarafıma yapılması gereken burs ödemesi Poca hesabıma yatırılmamıştır. Bu süre zarfında ilgili biri...

Poca ön ödemeli kartı yeni kullanmaya başladım ve alışveriş yapabilmek için hesabıma 1.400 TL para yükledim. Alışverişi aktif edebilmek için kimlik doğrulaması yapmam gerekti, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabım onaylanmadı ve yaklaşık 12–13 gündür hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Tarafı...

Poca Android uygulamasında yaklaşık iki aydır şifremi unuttuğum için kod talep ettiğimde telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Hattım bana ait ve aynı numarayı Poca hesabımda da kullanıyorum, ancak buna rağmen sistemden kod ulaşmıyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı...

10.01.2026 tarihinde Poca hesabımdan 4.000 TL’lik para transferi yaptım. Bu işlemden sonra hesabımda 18.000 TL civarında bakiye varken, bakiyemin bir anda 0 TL’ye düştüğünü fark ettim. Uygulama üzerinden yeni bir işlem yapmamama rağmen, aynı kişiye para transferi gerçekleştiğine dair art A*** bildir...

24 Aralık’ta Bursa Büyükşehir Belediyesi’nden öğrenci bursumun Poca uygulaması üzerinden hesabıma yatırıldığına dair SMS aldım. Aynı gün Poca uygulamasını indirip kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı ve hâlâ 3.000 TL burs ödemesini göremiyorum. Bu süreçte P...

Poca uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki burs ödemesini kullanamıyorum. 31 Aralık tarihinde hesabıma burs yattı ancak bu bakiyeyi başka bir IBAN’a transfer etmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve uygulama içinde “Poca Plus’a geç, para yüklemesi yap” gibi yönlendirmeler çıkıyo...

Poca hesabımdan 1 Ocak 2026 günü saat 21.37 civarında Yapı Kredi Bankası vadesiz tl hesabıma 1.440 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sonrasında Poca bakiyemden para çekildi ancak banka hesabıma para geçmedi ve o andan itibaren işlemde “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor. İşleme a...

Bursa Büyükşehir Belediyesi Eğitim Desteği bursumun Poca Dijital Cüzdan üzerinden tarafıma aktarılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Aralık’ta bursumun onaylandığına, 12 Aralık’ta ise ödemelerin Poca Dijital Cüzdan üzerinden yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün Poca hesabımı açarak...

Poca’da kayıtlı bir banka hesabım bulunuyor ve artık bu hesabı hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum. Bu nedenle hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hesabım k************@gmail.com mail adresiyle kayıtlıdır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, doğrudan hesab...

Poca isimli banka cüzdan uygulamasını kullanırken bugün hesabımı kapatmak istedim ancak uygulama içinde hesap kapatma ile ilgili hiçbir seçenek bulunmadığını gördüm. Ayarlar, profil ve diğer tüm menüleri tek tek kontrol etmeme rağmen hesabı kalıcı olarak kapatabileceğim veya verilerimi sildirebilece...

19 Aralık 2025 tarihinde saat 12:03’te Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından Poca hesabıma havale ile para gönderildiğine dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve Poca uygulaması içinde de bu parayı göremiyorum. Herhangi bir hata, iptal ya da başarısız işlem ...