Philips Dikey Süpürge Başlık Parçası Kırıldı Tam Değişim Zorunluluğu

Philips xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı bağlantı yerinden kırıldı ve sorun yalnızca 50 liralık plastik bir parçadan kaynaklanıyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca bu küçük parçanın değil, komple yeni başlığın alınması gerektiği söylendi.

Yetkili birimle görüştüğümde artık bu plastik parçanın yedek parça olarak gelmediği ve satılmadığı bilgisi verildi. Bunun yerine 4.500 TL bedelle tüm başlığı satın almam gerektiği iletildi. Sadece küçük bir plastik bağlantı parçası için bu kadar yüksek bir ücretle tüm başlığı almak zorunda kalmak hem ekonomik hem de kullanıcı memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Philips’in bu plastik bağlantı parçasını yeniden yedek parça olarak temin edip satmasını, bu sayede hem mevcut kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini hem de ürünlerinin uzun ömürlü kullanımını desteklemesini talep ediyorum.