Pelin'in Ayakkabıları Deforme Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özlem · 2025-05-19T00:05:10+03:00

Yazlık bir bot satın aldım. Gelen ürünün sağ ayağı denenmekten deforme olmuş ve içinde ayak kirleri vardı. WhatsApp ekibine yazıp durumu anlattım, ancak asla kabul etmediler. 'Senin anlattığına mı inanayım, yoksa gözümle gördüğüme mi? ' dedim. Yine de hatalarını kabul etmediler ve ayrıca fazlasıyla saygısız davrandılar. Ürünü iade ettim, ancak iadem gelmedi. WhatsApp'tan yazıyorum, mesajlarımı okuyorlar ama cevap dahi vermiyorlar. Bu durumu gerekli mercilere bildireceğim. Sorunlara çözüm buluyorlar.

Pelin'in Ayakkabıları

Merhaba, hafta sonu hattımız mesai dışı olduğundan dolayı dönüşler pazartesi günleri yani bugün yapılmaktadır. İadeniz ile ilgili bilgi gün içerisinde verilmiş olur. Ürün ile ilgili kullanılmış olduğunu asla kabul edemeyiz. Çünkü almış olduğunuz ürün henüz o hafta satışa çıkmış, atölyeden direkt ana depoya gelen ve hiç denenmemiş bir üründür. Atölye ortamı kaynaklı yapışkan izi vs olabilir. Ancak ürün asla kullanılmış değildir. Tabii ki talebiniz doğrultusunda iade ya da değişim yapabileceğiniz iletilmiştir. Paketiniz ulaştığında, iade işleminiz gerçekleştiğinde her aşamada bilgi için SMS alıyorsunuz. Sevgiler.

Özlem

Hala kabul etmiyorsunuz, ürün denenmekten deforme olmuş yapışkan değil bildiğiniz ayak kiri, yapışkan ve ayak kirini ayırt edebilecek kadar akla sahibim burada bu şekilde diretmeniz normal bir de bunu açtınız Almanya şubeniz de yapın bakalım nasıl tepkiler alacaksınız. Ürün size ulaşalı kaç gün olmuş hala inceleyeceksiniz uzatmalara gerek yok. Hiçbir bilgide ulaşmadı.