Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32082251
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Rötarlı Uçuşta Bagaj Alımı Engeli Ve Mağduriyet

profile
Umut
Pegasus
05 Nisan 2025 11:17
1.154

Sayın Pegasus Yetkilileri,

Eşim ve çocuğumun 4 Nisan 2025 tarihinde Ordu-Giresun Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşecek olan uçuşu, PNR kodu C6J7NG ile rezerve edilmiştir. Uçuş planlandığı üzere 20:55’te kalkacaktı, fakat SMS ile bildirildiği üzere 21:35’e ertelenmiştir.

Eşim ve çocuğum, rötarlı kalkış saatine göre 20:40’ta havalimanında hazır bulunmuşlardır. Bu saat, Pegasus’un iç hat uçuşlar için belirttiği bagaj teslim kapanış süresi olan uçuşa 45 dakika kala (21:35 – 45 dakika = 20:50) süresine uygundur.

Ancak buna rağmen görevliler tarafından "bagaj alımı kapandı" denilerek kendilerine check-in yapılmamış ve uçağa alınmamışlardır. Bu durum Pegasus’un operasyonel hatasından kaynaklı olup, yolcunun zamanında havalimanında bulunmasına rağmen mağduriyet yaşamasına neden olmuştur.

Bu nedenle bilet ücretinin iadesini talep ediyoruz.

Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) nezdinde resmi yollardan takip edeceğimizi bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla.

Umut
Umut
05 Nisan 2025 11:51

Ekstra Masraflar ve Tazminat Talebi: Yaşanan mağduriyet nedeniyle sadece bilet ücretinin iadesi değil, aynı zamanda ekstra masrafların (yeni bilet ücreti) iadesi ve zaman kaybı nedeniyle uygun bir tazminat talep ediyorum. Yeni bilet almak zorunda kalmamız, hem ekstra masraflara yol açtı hem de eşimin işinden, çocuğumun ise okulundan bir gün kayıp yaşamasına neden oldu. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına bir çözüm talep ediyorum.

Umut
Umut
11 Nisan 2025 09:44

Güncelleme: Tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimiz devam etmektedir. Konuyla ilgili resmi başvurumuzu Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerçekleştirdik. Yasal süreç başlamıştır. Sonuç alınana kadar kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Melih
Pegasus
06 Eylül 2025 21:52
810

06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...

check-in-sorunu-nedeniyle-ucaga-alinmadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
2 Destek
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Zamanında Havalimanında Olmama Rağmen Uçağa Alınmadım Ve Ücret İadem Yapılmadı

profile
Semih
Pegasus
07 Ağustos 2025 23:56
1.127

07.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gerçekleşecek PC2748 numaralı Pegasus uçuşum için, uçuş saatinden 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen check-in işlemlerinin kapandığı ve uçağa alınamayacağım bildirildi. Kontuardaki Pegasus görevlileri, sistemlerin kapandığını ve h...

pegasusta-zamaninda-havalimaninda-olmama-ragmen-ucaga-alinmadim-ve-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Kiosk Arızası Nedeniyle Uçağa Alınmadık, Mağdur Edildik

profile
Coşkun
Pegasus
05 Haziran 2025 18:55
952

05.06.2025'de Pegasus eukj9k PNR kodlu 06:40 Sabiha Gökçen-Kars uçuşumuz vardı. 05:29'da havaalanı Pegasus kiosklarından check-in yapmaya çalıştık, ancak üç yolcu olarak isimlerimiz olmasına rağmen biniş kartı vermedi. (05:29'da kiosktan check-in'e başvurduğumuz Pegasus görevlisi de bunu doğruladı.)...

pegasus-kiosk-arizasi-nedeniyle-ucaga-alinmadik-magdur-edildik-2.jpg
pegasus-kiosk-arizasi-nedeniyle-ucaga-alinmadik-magdur-edildik-1.jpg
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Uçuşta Bilgi Eksikliği Ve Valiz Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

profile
Sevilay
Pegasus
02 Kasım 2025 01:10
590

31.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Kıbrıs uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte saat 22.24’te giriş kartlarımızı alıp kapıdan geçtik ve 22.30’da kapıya ulaştık. Yaklaşık yarım saat boyunca uçak gelmedi, hiçbir şekilde anons yapılmadı. 22.50’de ise uç...

ucusta-bilgi-eksikligi-ve-valiz-tesliminde-yasanan-magduriyet-1.jpg
2 Destek
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Yolcuya Yardım Eksikliği Ve Haksız Bilet Değişim Ücreti Mağduriyeti

profile
Sibel
Pegasus
16 Ağustos 2025 22:52
918

16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e yapılacak Pegasus uçuşum için, uçuştan 1 saat önce (05:30’da) havalimanında olmamıza ve personelden yardım istememize rağmen uçağa alınmadık. Önce mobil stantta işlem yapmaya çalışırken, tekerlekli sandalye ihtiyacımız ol...

engelli-yolcuya-yardim-eksikligi-ve-haksiz-bilet-degisim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Pegasus Bagaj Pegasus genel merkez Pegasus Bagaj uçak Pegasus Bagaj ücret iadesi Pegasus Bagaj tüketici hakem heyeti Pegasus check-in yapamıyorum Pegasus engelli Pegasus uçak Pegasus bilet Pegasus talep
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri