to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos tarihinde budapeşte için Flex süper eco uçak biletim vardı. Daha sonra vize süreçlerinden dolayı biletimi açığa almak durumunda kaldım. Bu işlemi yaparken müşteri hizmetlerini arayıp onlarla konuşarak benim için en iyi seçeneğin bu olduğuna karar verdik ve bileti açığa aldık. Alırken bana, "bilet tutarınız kadar açık bilet hakkınız var" denildi.
Bugün bu biletimi kullanmak için Pegasus mobil uygulamasından işlem yapmaya çalıştım. Almak istediğim bilet fiyatı, açığa aldığım bilet fiyatının neredeyse üçte biri kadar ucuz olmasına rağmen ekstra 1200 TL para istiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu açıkladım.
Onlar bana, bileti açığa aldığım için paketin light pakete düşürüldüğünü ve bileti aldığım karta 1400 TL civarı gibi cüzi bir miktar para gönderildiğini söyledi. Ben de bu durumu şok içinde öğrendim, çünkü bileti yakınımın kartından almıştım.
Bu işlemi gerçekleştirirken böyle bir bilgi verilmediğini ve zaten biletimin Flex bilet olduğunu ve böyle mantıksız bir seçenek olduğunu bilseydim neden açığa alayım ki diye belirtip, neden açığa alma işlemini yaparken bu konu hakkında bilgi verilmediğini sordum, verilen cevap ise "bu bilgileri veremiyoruz" oldu. Kısacası yanıltıldık. Bu nasıl müşteri memnuniyeti? Bu nasıl müşteriye verilen değer? Yazıklar olsun.
Pegasus'tan uygulama üzeri Comfort Flex (iptal, değişiklik, açığa alma ve iade) şeklinde 2 bilet aldım gidiş ve dönüş. Fakat vize cevabım gecikince bileti açığa almak istedim. Telefon ile yaptığım görüşmede benden 8 bin tl açığa alma ücreti istediler. Önce kabul etmeyip kapattım. Daha sonra tekrar a...
Bir gün önce Pegasus tan uçak bileti aldım Flex seçeneği bile birlikte. Bugün arayıp bir önceki uçuşa aldım çünkü eşim İstanbul'da yalnız. Sırf ona destek olmak için erken gitmeye çalışıyorum. Herkes İstanbul'dan kaçmaya çalışıyor. Ben oraya gitmeye çalışıyorum. Uçuş değişikliği yaparken 750 TL ücre...
Merhabalar, ülkemizde birçok kişi bu işi farklı yollarla yapıyor; bazıları bunu meşru göstermeye çalışırken bazıları açıkça yapıyor, çünkü toplum olarak bu duruma alışmışız. İtiraz etme yeteneğimizi kaybetmiş gibi hissediyoruz. Haklarımızı aradığımızda karşılaştığımız kişilerin tavrı hemen değişiyor...
Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul-Atina gidiş dönüş bileti aldım. Vize başvurum nedeniyle bileti özellikle Comfort Flex seçeneği ile aldım ki koşullar değişirse rahatça iptal edebileyim veya değiştirebileyim. Pegasus'un kurallarına göre Comfort Flex biletlerde hizmet bedeli hariç, iptal durumunda t...
Yorumlar