to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
12.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam adlı giyim sayfasından 612mu38880 sipariş numaralı, toplam 2.700 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak kıyafet satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünümün kargoya verilmediğini, siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğunu öğrendim.
Bunun üzerine 18.05.2026 tarihinde firmayı telefonla arayarak ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Tarafıma, ödemenin iptal edildiği ve 14 iş günü içinde tutarın bankama iade edileceği söylendi. Ancak bugün 18.06.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Tekrar aradığımda muhasebeleriyle görüştüklerini, teknik bir arıza nedeniyle ödemenin tarafıma yapılmadığını, iadenin ne zaman yapılacağını da bilmediklerini, istersem yasal haklarımı arayabileceğimi söylediler. Bu süreçte hem param blokede kaldı hem de hiçbir net tarih verilmeden mağdur edildim.
Ödediğim 2.700 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, siparişi verirken kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bankanıza giderek ya da bankanın mobil uygulaması/müşteri hizmetleri üzerinden yazılı bir dilekçe ile ürünün gelmediğini ve iadenizin yapılmadığını beyan ederek ters ibraz başvurusu yapın bence