İade Ücreti 3 Ay Sonra Da Kredi Kartıma Yatırılmadı

Ozsaricam’ın internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce bir etek satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görseldekiyle aynı renkte olmadığı için iade talep ettim. İlk etapta iade almadıklarını söylediler, ben de sitede iade hakkımın yazdığını belirttim. Bu kez de indirimli ürünlerde iade olmadığını iddia ettiler. Ürünü indirimli almadığımı ifade edince söyleyecek bahaneleri kalmadı ve sonunda eteği iade aldılar.

İade sürecinin yasal olarak 14 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdığımda, iadelerin sırayla yapıldığını, işlem gerçekleştiğinde dekont iletileceğini söylemekle yetindiler. 1600 TL civarında bir tutar için ben tekrar tekrar yazmaya utanırken, firmanın sürekli bahane üretmekten çekinmemesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ücret iademin, yasal süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.