to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de Otelz.com üzerinden Reef Oasis Blue Bay Resort SPA için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 26.000₺ tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, otelin Otelz.com ile hiçbir anlaşmasının olmadığını ve bu şekilde bir rezervasyonun kabul edilmeyeceğini öğrendim. Aynı gün içinde hem oteli hem de Otelz.com’u tekrar aradım, otel kesinlikle anlaşmalarının olmadığını belirtti.
Otelz.com müşteri hizmetleri ise otelle anlaşmalarının olduğunu, sistemde bir gecikme olabileceğini söyledi. Birkaç gün bekledim, tekrar otele ulaştım ve yine aynı cevabı aldım. Bunun üzerine rezervasyonumu iptal ettim. 16 gün geçmesine rağmen 26.000₺ tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde “iade sürecini hızlandırıyoruz” yanıtını aldım fakat herhangi bir gelişme olmadı. Param iade edilmediği için başka bir otelden de rezervasyon yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Otelz.com’dan ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta...
Otelz.com dan tatil İçin Otel rezervasyonu yaptırdım. Oteli arayıp teyit etmek istedim. Otel sahibi bana böyle bir odanın olmadığını Otelz.com Sürekli olmayan odaları satıp insanları zor durumda bırakıyor. Müşteri iletişimini istediğimizde de kesinlikle vermiyorlar. İyi ki aradınız dedi. İptal etmen...
Otelz.com üzerinden datca Lara apart otel için rezervasyon oluşturmuştuk. Saglik sebebi nedeniyle gelinmediğinde ön ödemenin geri iadesi alınıp rez. İptali olabileceğini öğrenmek için otelz.com müşteri hizmetlerini aradığımda çalışan otelle iletişime geçip geri dönüş yapacağını bildirdi ve ben de te...
Merhaba, 28 Haziran 2025 tarihinde Otelz sitesi üzerinden Arkem Maltepe Oteli’ne rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon numaram: 5550533). Rezervasyon sırasında toplam ücreti kredi kartımla ödedim ve ödemenin gerçekleştiğini banka ekstresiyle de teyit ettim. Ancak otele giriş yaptığımda, otel görevlil...
12 Haziran günü rezervasyon yaptığımız otele giriş yapmadan iptal ettiğimiz halde, bir türlü hiçbir danışman ya da müşteri temsilcisinin ilgilenmeyişi pes dedirtiyor. İptal işlemi için defalarca mobilden, uygulama üzerinden, web sayfasından ve WhatsApp yoluyla iletişime geçmeme rağmen, belki 15 fark...
Yorumlar